7 Boas Práticas Para Aplicar Na Sua Automação De Marketing Digital

A automação de marketing digital aumentará as suas vendas, economizará o tempo da equipe de marketing e vendas e impulsionará a criatividade … se for feito da maneira correta.

 

Quando implementada corretamente, a automação de marketing digital possui um poder impressionante. Por exemplo:

 

91% DAS MARCAS QUE USAM A AUTOMAÇÃO DE MARKETING SENTE-SE PARTE INTEGRANTE DO SEU SUCESSO DE MARKETING ONLINE.

(Obrigado pela informação, MARKETO!)

 

Sim, adotar automação de marketing digital é ótimo. No entanto, a maioria das empresas NÃO usa a automação em todo o seu potencial.

 

De fato, 85% dos profissionais de marketing B2B não sentem que estão maximizando sua plataforma de automação de marketing digital, citada por SiriusDecisions.

7 Boas Práticas Para Aplicar Na Sua Automação De Marketing Digital

 

A boa notícia: com estratégias e práticas intencionais, podemos aproveitar melhor seu investimento em automação.

 

Nossa equipe de especialistas em marketing digital reuniu e está prestes a compartilhar (dun dunnnnnn!) Suas boas práticas de automação de marketing digital.

 

Pronto Para Aprender As Boas Práticas Para Automação De Marketing Digital?

Para confirmar, a automação de marketing digital é um processo que deve ser feito para gerar tempo livre para pensar em estratégias de crescimento do negócio e aquisição de um software que automatize seu fluxo de trabalho de marketing digital.

 

(Saiba mais sobre a automação de marketing digital e o que ela é aqui.)

 

Vamos aproveitar ao máximo seus negócios e compartilhar as práticas recomendadas de automação de marketing digital dos nossos especialistas.

 

1) Primeiro, Mapeie Seus Objetivos e “Por Quê”

Antes de iniciar qualquer automação de marketing digital, é importante conhecer quem, o quê, por que e os objetivos finais.

 

7 Boas Práticas Para Aplicar Na Sua Automação De Marketing Digital

 

Aqui está uma metáfora para você.

 

Você deseja fazer um hambuguer.

 

Você sabe quais ingredientes são necessários. (Pão, queijo, hambuguer, tomate, alface, …)

 

Depois de adquirir os ingredientes certos, você segue os passos da receita para fazer um hambúrguer saboroso.

 

A AUTOMAÇÃO DE MARKETING É IDÊNTICA. QUANDO VOCÊ CONHECE SEU OBJETIVO FINAL, VOCÊ PODE SELECIONAR OS ELEMENTOS E FAZER O PASSO A PASSO.

 

Sente-se com sua equipe e determine:

  • Os objetivos de longo prazo e de curto prazo da empresa.
  • Qual papel a automação de marketing digital desempenha ao atingir esses objetivos?
  • Qual resultado você deseja de cada automação de marketing digital?
  • O tipo de marca, tom, idioma e personalidade que você e sua equipe querem que sua automação transmita.

 

O Salesforce recomenda o uso da estrutura SMART para a configuração de metas de automação de marketing digital.

  • Específico (Specific): Seja claro sobre o objetivo final.
  • Mensurável (Measurable): Saiba o que medir; Quais métricas determinarão se a automação foi bem-sucedida?
  • Atingível (Attainable): Seja realista com metas. Com base em campanhas e recursos anteriores, o que é uma métrica realista que sua campanha pode alcançar?
  • Relevante (Relevant): garanta que as metas de automação de marketing estejam alinhadas aos objetivos e objetivos gerais da marca e aos interesses e valores dos seus clientes.
  • Tempo limite (Time-bound): instituir um prazo.

 

2) Faça Um Fluxo De Trabalho De Email De Boas-Vindas

 

7 Boas Práticas Para Aplicar Na Sua Automação De Marketing Digital
Use a oportunidade nº 1 para impressionar e conectar-se a um novo assinante.

 

Envie um email de boas vindas no prazo de um dia.

 

Normalmente, é o tipo mais eficaz de automação de marketing.

 

NESTE ESTUDO DA EXPERIAN, OS E-MAILS DE BOAS-VINDAS TINHAM 4X A TAXA ABERTURA E 5X O NÚMERO DE CLIQUES.

 

Ao escrever seu e-mail de boas-vindas, tenha em mente esses elementos.

 

DEIXE SUA PERSONALIDADE BRILHAR.

Esta é uma chance de se conectar com o leitor em um nível pessoal, faça a escrita autêntica e pessoal.

 

Forneça Valor

Pense na pessoa que provavelmente se inscreveu na sua lista de email; Quais são suas esperanças e lutas? Eles estão em uma indústria ou carreira específica? Qual é o problema que você resolve? Dê-lhes valor, talvez através de:

  • Compartilhando um artigo.
  • Orientando-os para um vídeo útil.
  • Vinculando a um episódio de podcast.

 

Diga Obrigado Diretamente

Dizer obrigado com um código de cupom ou brinde é ótimo. Também é poderoso escrever diretamente: “Obrigado por se inscrever!”. Têm muitas opções nesta era digital. Reconheça-os por sua escolha.

 

Personalize Sua Mensagem

Sempre que possível, trabalhe em elementos pessoais no email, como ter o endereço de email ou o nome. “Olá Verônica, tudo bem?” vs. “Olá, tudo bem?”

 

Por quê? De acordo com o Pinpoint Marketing, usar o nome de alguém em um email pode aumentar a taxa de abertura em até 35%!

 

Inclua Uma Chamada à Ação

Uma chamada à ação é o que você diz para alguém fazer após uma mensagem. Os CTAs são importantes em todos os emails. Na verdade, eles são importantes em toda a automação de marketing digital, desde anúncios de mídia social até blogs. Seja claro sobre qual é o seu objetivo e crie o CTA adequado.

 

As dicas são ótimas, mas também queremos compartilhar inspiração mais tangível.

 

Aqui está um exemplo ótimo de email de boas-vindas.

 

A Virgin America apresenta um email de boas-vindas que agradece e é informativo.

 

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Conforme compartilhada pelo Campaign Monitor, a Broadway.com usou o email de boas-vindas como uma oportunidade de oferecer um bom negócio, bem como compartilhar programas em que o público estava interessado.

 

Afinal de contas, alguém que se inscreve em um site da Broadway é alguém que ama shows e vai ficar muito animado com um desconto.

 

3) Use Automação De Marketing Digital Para Mais Vendas

A automação de marketing digital para aumentar as vendas é ótimo. O que faz crescer o seu negócio e suas possibilidades.

 

No entanto, a automação não é apenas para venda direta. Utilize automação de outras formas estratégicas.

 

7 Boas Práticas Para Aplicar Na Sua Automação De Marketing Digital

 

Compartilhar Recursos

Compartilhe novos artigos ou blogs sobre conteúdos relevantes para seu público.

 

Solicite Feedback Do Produto

Peça feedback sobre um produto que vendeu. (Por exemplo, você pode automatizar um email de feedback para sair 7 dias após o envio de um produto.) Veja algumas dicas ao solicitar comentários:

  • Deixe bem claro que você procura pensamentos honestos, não sutilezas.
  • Escreva perguntas específicas para eles responderem. Às vezes, as pessoas não têm certeza de que tipo de feedback ou informação fornecer.

 

Dê Um Freemiun

Fornecer um recurso gratuito, como um ebook. Essa é uma ótima tática para agregar valor e criar uma lista de email.

 

Pergunte Por Histórias De Pessoas

Convide pessoas para compartilhar imagens ou histórias. Este é um conteúdo gerado pelo usuário que pode ser usado para o marketing da sua marca, além de ser edificante e estimulante para o seu cliente. Eles vão mostrar para os seus amigos quando você postar a história da pessoa na mídia social!

 

Obter Feedback Da Marca

Envie uma pesquisa e use-a para saber mais sobre as necessidades do seu cliente. Aprender sobre eles irá ajudá-lo a desenvolver produtos e/ou serviços muito melhores.

 

4) Atenda ao Ciclo De Compra De Seus Clientes

Ao automatizar, é importante entender o ciclo da jornada de compra do seu cliente.

 

Use dados para monitorar hábitos de compra e estabeleça automação de marketing digital que acerte o público-alvo.

 

Entenda quando e por que seus clientes querem seu produto ou serviço, bem como complementos ou acessórios que o acompanham.

 

7 Boas Práticas Para Aplicar Na Sua Automação De Marketing Digital

 

5) Pré-Visualizar A Automação

Sempre faça uma prévia dos emails e mensagens da sua automação de marketing digital quando ela for criada.

 

Envie para o seu próprio email alguns teste. Visualize anúncios do Facebook.

 

Veja como a campanha é exibida em diferentes dispositivos. Por exemplo, veja como fica:

  • Computadores.
  • Tablets.
  • Smartphones.

 

Aqui estão outras maneiras importantes para verificar e visualizar sua automação:

  • Faça previews em navegadores diferentes porque, sim, as coisas podem parecer diferentes no Safari vs. Chrome.
  • Para email, observe a linha de assunto, “de” nome e “para” o nome.
  • Verifique os links para se certificar de que eles estão indo para o lugar certo. Ninguém quer um erro 404.

 

Com base em sua análise, ajuste qualquer coisa que esteja fora do lugar.

 

6) Segmente Seu Público

Muito rápido, pense nisso.

 

Alguém pede uma recomendação do restaurante. Ao descobrir em que bairro eles estão e o tipo de comida que desejam, você pode sugerir o local mais relevante possível.

 

Desejando comida indiana em São Paulo para um almoço casual?

 

Buscando cozinha italiana para um jantar de negócios em Curitiba?

 

Dois segmentos diferentes com necessidades muito diferentes.

 

7 Boas Práticas Para Aplicar Na Sua Automação De Marketing Digital

 

Segmentar públicos-alvo é uma das principais regras para automação de marketing digital.

 

Considere quebrar grupos por:

  • Indústria.
  • Demografia.
  • Profissão ou função em uma empresa.
  • Produto comprado ou como eles se inscreveram (ou seja, todos que baixaram “7 maneiras de abrir uma empresa em Curitiba” versus “Um guia para compradores de primeira viagem em Salvador”).

 

Segundo a eMarketer, o uso de segmentação leva a taxas de abertura até 39% mais altas.

 

7) Mantenha Mensagens Curtas e Concisas

Em toda automação de marketing digital, a mensagem para o público precisa estar no menor número de palavras possível.

 

7 Boas Práticas Para Aplicar Na Sua Automação De Marketing Digital

 

Parece que os humanos modernos estão mais ocupados do que nunca; eles adoram mensagens, emails e anúncios indo direto ao ponto.

  • Rapidamente estabelecer conexão e compreensão.
  • Deixe claro o que e por que você está compartilhando alguma coisa.
  • A próxima ação que eles devem tomar (CTA).

 

Leia também o nosso post Top 12 Maneiras de Ganhar Dinheiro na Internet em 2019 – Parte 2

 

Vídeo O Que é Automação de Marketing?

 

Conclusão

É fantástico que você esteja pronto para aproveitar ao máximo a automação de marketing digital com essas práticas recomendadas.

 

Esperamos sinceramente que os insights dos nossos especialistas, compartilhados neste blog, ajudem você a alcançar isso.

 

Porque você quer estar atualizado sobre marketing digital, queremos ter certeza e compartilhar mais uma coisa.

 

O conteúdo é fundamental para uso em automação de marketing digital. Melhores práticas mudam o tempo todo! Não tenha medo, porém, reunimos as últimas Tendências de Marketing de Conteúdo.

 

Fonte: 7 Marketing Automation Best Practices From Digital Marketing Experts

Augusto Viante

Já trabalhei no setor de Tecnologia da Informação de grandes empresas como O Boticário, Electrolux, Bematech e New Holland. Também já trabalhei em pequenas empresas desenvolvendo soluções para ajudar micro e pequenas empresas a crescerem em seu nicho. Agora a minha missão é formar parcerias duradouras com nossos clientes oferecendo inovação tecnológica e soluções com resultados. Eis o serviços que eu trabalho: hospedagem de sites, criação de sites e marketing digital e sou um profissional certificado pelo Google para trabalhar com google adwords e também tenho certificado de gestor de marketing emitido pelo Prof Olimpio Araujo Junior.

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