Como Engajar Funcionários Na Cultura Corporativa Da Sua Empresa

Com o crescimento do mercado e o surgimento de novas oportunidades diárias, crescem também os desafios e a concorrência. Diante disso, é cada vez mais comum ouvir falar em princípios de gestão e em cultura corporativa.

Sabendo ou não, todo negócio tem uma cultura corporativa, a questão é se a sua estará bem delineada e até mesmo bem escrita, ou se será apenas um apanhado de frases prontas e de efeito passageiro.

Mesmo quando não se fala abertamente sobre “cultura” dentro da corporação, ela existe: a tendência é que os donos imprimam seus valores sobre a diretoria, depois sobre as lideranças e daí por diante.

No final das contas, toda empresa tem uma hierarquia, cuja base acaba refletindo, de um modo ou de outro, aquilo que o topo da pirâmide faz e o que ele acredita como sendo certo ou errado.

Neste artigo entenderemos essa realidade e como ela funciona no dia a dia, qual o modo mais assertivo de criar e consolidar a cultura da sua empresa, visando engajar cada vez mais os funcionários.

De Onde Surgiu e Por Que Ter Uma Cultura Corporativa?

O sonho de qualquer empresário ou líder é ver os funcionários pensando como se fossem os próprios donos do negócio, não é verdade?

A lógica é bem simples: o funcionário não deve se fechar em sua atividade como se a rotina fosse uma obrigação, algo que ele “precisa” fazer para ter o salário “garantido” no fim do mês.

Em países que estão se desenvolvendo como o Brasil (até bem pouco tempo considerado subdesenvolvido), esse tipo de modelo de gestão é mais comum do que se imagina.

Nos ditos países desenvolvidos, como EUA e a maioria dos países da Europa, não é raro ver empresas sendo norteadas por práticas e premissas que elas chamam de decálogo, tal como nos dez mandamentos bíblicos.

Pode parecer exagero à primeira vista, mas esse tipo de comprometimento e de visão que vai além é o que tem demonstrado ótimos resultados e fazendo com que empresas cresçam constantemente, muitas das quais começaram na garagem da casa de alguém e se tornaram gigantes multinacionais.

Justamente por isso, tal lógica não tem preconceitos em relação ao tamanho da empresa, ou seja: se você tem um empreendimento em estágio embrionário, ou se está em fase de internacionalização, em ambos os casos, é extremamente ter uma cultura corporativa bem definida.

Ademais, tais princípios ou “mandamentos” também não se limitam a produtos/serviços que demandem mais ética das pessoas. Em outras palavras: não são apenas hospitais e clínicas, por exemplo, que lidam com cirurgias que podem ir desde preenchimento labial masculino até intervenções cardíacas, que precisam de cultura corporativa, mas todos os ramos.

O Que é Endomarketing e Como Ele Pode Ajudar

O ambiente profissional exige uma postura muito parecida com aquela que as pessoas têm na família, ou mesmo na sociedade de modo geral. Por isso é que faz sentido falar em cultura corporativa.

Do mesmo modo como ocorre nos preceitos éticos pessoais, tal cultura não se limita a uma listinha de coisas a fazer ou deixar de fazer. É preciso que haja um “espírito” de harmonia entre as partes.

Dentre as estratégias mais eficientes para fazer destes princípios realmente uma realidade, uma das principais é o endomarketing, também conhecido como “marketing interno”.

De fato, somente a rotina dirá se os valores da corporação estão corretos, e se os líderes e gestores estão sendo capazes de disseminá-los.

Atualmente, grande parte das empresas primam por esses valores, como as grandes corporações que lidam com ambientalismo, questões ecológicas e gestão de resíduos na construção civil.

Por uma razão simples: nesses casos, as pautas éticas fazem parte da rotina. Entretanto, mesmo essas corporações, com toda sua estrutura, também têm dificuldades em lidar com questões mais abrangentes e princípios mais desafiadores, o que é completamente natural.

Até certo ponto, o papel do endomarketing é traduzir de modo prático, e na rotina de todos, os valores mais abstratos dos princípios corporativos de uma empresa. A maneira como ele faz isso é por meio de:

• Melhoria geral na comunicação interna;
• Investimentos em tecnologia, facilities e afins;
• Campanhas de premiação e reconhecimento;
• Planos de carreira sinceros e bem definidos;
• Promoção de cursos, workshops e palestras, etc.

Adiante entenderemos melhor como tudo isso se relaciona com a cultura corporativa e como pode aumentar incrivelmente o engajamento de todos os funcionários, da recepcionista aos diretores.

A Importância Da Comunicação Interna

Um exemplo bastante ilustrativo de como a concorrência e a inovação crescem dia a dia é o do ramo automotivo. E não apenas o das grandes montadoras e fábricas, como também o de serviços e manutenção.

Hoje já existe até o conceito de funilaria express, cujas oficinas realizam, em poucas horas, desde reparos de simples arranhões e riscos, até amassados e defeitos maiores na lataria dos carros.

Imaginemos, agora, a eficiência comunicativa que precisa existir entre os funcionários, desde a liderança até os subordinados. Outro exemplo parecido é o do auto socorro 24 horas, que também exige enorme agilidade.

Em todos esses casos, a organização e boa vontade já é um ponto de partida para que os pedidos sejam atendidos a tempo, o que evita comprometer toda a operação, ou mesmo o negócio.

Tal comunicação interna inclui desde questões pessoais e emocionais até questões mais operacionais e práticas.

No primeiro caso, depende muito da capacidade do gestor de mitigar as famosas maledicências, calúnias e até ofensas entre os membros da equipe. Para não falar nas fofocas que costumam pôr em dúvida a prosperidade da empresa, a capacidade de pagar os salários, etc.

No segundo, a automatização pode e deve ajudar bastante, tal como o disparo de e-mails informativos e o uso de aplicativos de controle de atividades diárias, semanais ou mesmo mensais.

Neste tocante, mesmo que a empresa trabalhe com aluguel de caçamba de entulho, por exemplo, que é uma atividade que não exige tanta rapidez quanto nos exemplos acima (pois lida com agendamentos e programação mais espaçada), a automatização pode ajudar.

Afinal, conforme o negócio for crescendo, seja ele qual for, o mais indicado é ir investindo proporcionalmente em tecnologia, como ficará claro no próximo tópico.

Por Que é Tão Importante Investir Em TI?

Já não é segredo para nenhum empresário a importância que a tecnologia e a automação de processos atingiram na atualidade.

Além dos casos abordados anteriormente, que auxiliam na comunicação e eficiência da produção, há casos em que é fundamental investir em TI visando proporcionar um ambiente de trabalho mais agradável.

Além de um bom bebedor de água ou de um ar condicionado, e das demais instalações mínimas de infraestrutura, cada segmento/nicho pode ter equipamentos que ajudem no dia a dia dos funcionários.

Uma instituição financeira, por exemplo, que não contasse com uma simples contadora e separadora de moedas, delegando aos funcionários uma atividade que pode ser automatizada, certamente despertaria uma sensação de que a empresa não se importa com quem trabalha ali.

De fato, ver cada colaborador como um dos ativos mais importantes da empresa é, sem dúvida, a melhor maneira de engajá-los. Bem como de demonstrar que a cultura corporativa não é feita só de palavras.

Leia também o nosso post Por Que Investir Em Marketing de Conteúdo Para Seu Negócio?

Modos Práticos De Gerar Motivação/Engajamento

O funcionário que não trabalha motivado, não trabalha bem.

Esta sempre foi e continua sendo uma máxima inquestionável. Seria uma pena a empresa investir valores consideráveis em infraestrutura, erguer todo um negócio, e pecar nesse aspecto.

O modo mais tradicional e prático de “agradar” é bonificando. Sem dúvidas, as premiações devem ser feitas tanto em níveis mais altos da hierarquia da empresa, como a diretoria, quanto para os funcionários de base que lidam com a rotina do negócio.

Uma clinica veterinária de animais pode, por exemplo, ter um mural de melhor funcionário(a) do mês, cujas regras de conquista poderiam variar entre várias metas, tais como:

• Melhor atendimento ao cliente;
• Quantidade de vendas realizadas;
• Pontualidade nos horários de chegada/saída;
• Prestação de horas extras trabalhadas, etc.

Ainda assim, esse tipo de bonificação não pode ofuscar outro modo de motivar os funcionários, que é na verdade o principal deles: o plano de carreira. Neste ponto, é preciso ser sincero com o colaborador.

O interessante é que mesmo a empresa pequena pode ter planos nesse sentido, uma vez que o crescimento do negócio implica o crescimento dos colabores mais antigos.

De fato, alguns funcionários até preferem uma situação assim, pois podem “crescer junto” com a empresa, e no futuro vir a assumir cargos de grande importância, os quais certamente não seriam tão acessíveis em uma empresa já amadurecida.

Outro modo de promover o engajamento é por meio de palestras e cursos. Também esta estratégia tem a vantagem de auxiliar tanto o empresário quanto o funcionário.

Uma clínica de depilação completa e demais serviços de estética, por exemplo, cujo segmento costuma ter novidades constantemente, ganharia de dois modos ao investir em treinamentos.

Um deles diz respeito à motivação do funcionário, que aumenta quando ele tem acesso a formações mais completas. O outro diz respeito à mão de obra do colaborador, que se torna cada vez mais eficiente.

Em todos os casos, o que temos são modos bem práticos de engajar as pessoas, os quais devem fazer parte de qualquer cultura corporativa que quiser elevar o patamar da empresa.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.