A Importância De Definir Os KPIs Da Sua Empresa

Você sabe o que as empresas de sucesso têm em comum? Elas acompanham constantemente o desempenho de seus negócios, por meio do chamado KPI. Com isso, é possível melhorar os resultados e alavancar a gestão do seu empreendimento.

Os KPIs podem ser aplicados em todo e qualquer negócio, desde pequenas e micro empresas, até grandes multinacionais. Porém, é preciso considerar as especificações de cada empreendimento para escolher quais são os melhores indicadores.

Em um mercado cada vez mais competitivo, definir um sistema de medidas, baseado em indicadores mensuráveis e aplicáveis, é a chave para administrar e melhorar os resultados da empresa.

Por isso, é extremamente importante medir o desempenho e comparar as informações obtidas.

Neste artigo, vamos tratar um pouco sobre a definição de KPIs e sugerir os principais indicadores de sucesso para as empresas. Assim, você poderá escolher qual é o melhor KPI de acordo com os objetivos e as metas do seu negócio. Continue lendo!

O Que São KPIS?

Os KPI, ou Key Performance Indicators, também chamados de “Indicadores-chave de Desempenho”, em português, são usados para analisar o desempenho de variados projetos dentro de uma empresa.

Desse modo, é possível buscar melhorias para alcançar determinados objetivos para o seu negócio.

Quer dizer que um KPI pode medir o desempenho de vários departamentos dentro da sua empresa, incluindo as atividades de uma equipe, ou até mesmo, de uma pessoa.

No entanto, diferentemente do que muitas pessoas pensam, o KPI não é definido como uma métrica.

Isso, porque a métrica não é relevante para uma tomada de decisão, mas os indicadores de performance sim. Ou seja, a utilização dos KPIs é mandatória para as principais estratégias do seu negócio.

Assim, se a intenção de um empreendimento é criar um novo câmbio automático AL4, a empresa vai avaliar a viabilidade do projeto e tomar uma decisão a partir da análise dos indicadores de performance.

Dessa maneira, o indicador pode definir o sucesso do planejamento da organização ou até mesmo recomendar melhorias em determinados setores antes de modificar, criar ou introduzir uma inovação na companhia.

Além disso, os KPIs também podem ser usados para manter uma comunicação efetiva entre os líderes e os colaboradores, por meio do compartilhamento de informações a respeito da evolução de um processo.

Por exemplo, na fabricação de um disco de freio Iveco Daily 35s14, percebeu-se que o desempenho dos colaboradores teve uma queda em comparação com o processo de confecção de outro componente automobilístico.

Dessa forma, os gerentes podem avaliar o porquê do caimento de performance e, assim, introduzir melhorias no trabalho ao lado dos colaboradores.

Quer dizer que o KPI ajuda a compreender se a estratégia está realmente funcionando.

Porém, um único indicador não é capaz de avaliar toda a amplitude de um planejamento. Sendo assim, é necessário ter outros dados de comparação, que podem ser apresentados por meio de números, porcentagens e métricas.

Como Definir Os KPIs Da Sua Empresa

Em primeiro lugar, é preciso conhecer as características dos KPIs. Eles podem ser: mensuráveis, periódicos, compreensíveis e simples.

Os mensuráveis dizem respeito às informações em nível de análise, que são apresentados em forma de porcentagem e números absolutos.

Por exemplo, durante o monitoramento atmosférico, é possível obter dados sobre a qualidade do ar, como a porcentagem de poluentes. Essas informações podem ser fundamentais para implementar uma estratégia.

Já os dados periódicos são aqueles que se repetem ao longo do tempo. Dessa maneira, é possível analisar se houve melhora ou piora nos últimos períodos.

Assim, em uma análise de solo completa, pode-se perceber a presença de componentes químicos prejudiciais à amostra em um determinado intervalo de tempo.

Finalmente, os KPIs compreensíveis e simples são dados de fácil compreensão, sendo compartilhados com todos os colaboradores da empresa. Assim, essas informações são usadas para melhorar processos, comportamentos e tarefas.

Depois de avaliar qual é o tipo de KPI, é possível identificar quais são os melhores indicadores para a sua empresa. São eles:

• Indicadores de capacidade;
• Indicadores de produtividade;
• Indicadores de qualidade;
• Indicadores de lucratividade;
• Indicadores de rentabilidade;
• Indicadores de valor.

Abaixo, confira as especificações de cada um dos KPIs.

Indicadores De Capacidade

O KPI de capacidade diz respeito à quantidade que se pode produzir em um determinado período de tempo.

Por exemplo, quantas horas são necessárias para que ocorra o enchimento torre de resfriamento. Ou então, quantos componentes metálicos uma indústria pode fabricar por hora.

Indicadores De Produtividade

O KPI de produtividade refere-se à quantidade de saídas geradas por uma determinada atividade em relação aos recursos utilizados.

Ou seja, se um colaborador consegue produzir um selo mecânico duplo por hora, e outro consegue produzir três, o KPI de produtividade visa a medir essa diferença de resultados.

Indicadores De Qualidade

Os indicadores de qualidade analisam a quantidade de saída totais, ou seja, tudo o que foi produzido em relação com a quantidade de defeitos de um determinado produto/serviço.

Quer dizer que, se uma indústria de usinagem produz 100 peças por dia e 9 delas apresentam defeitos, há 9% de inconformidade.

Indicadores De Lucratividade

O lucro diz respeito ao percentual total de vendas, considerando os gastos envolvidos nos processos de produção. De uma maneira bem simples, se uma empresa vendeu R$ 10.000,00 mas gastou R$ 1.000,00, quer dizer que o lucro foi de R$ 9.000,00.

Assim, o KPI de lucratividade pode ser a porcentagem de lucro em relação ao total de vendas.

Indicadores De Rentabilidade

A rentabilidade consiste no percentual entre o lucro e o investimento da empresa. Ou seja, se um empreendimento teve um capital inicial de R$ 500.000,00, com lucro de R$ 20.000,00, quer dizer que a rentabilidade foi de 4%.

Tanto os indicadores de lucratividade quanto os de rentabilidade são fundamentais para analisar o desempenho financeiro das empresas. Por causa disso, eles são os KPIs mais usados para definir estratégias e tomadas de decisão.

Indicadores De Valor

O KPI de valor é a relação entre o que é recebido por algo (produto/serviço) e o valor gasto para obtenção da mercadoria e/ou atividade.

Por exemplo, o indicador de valor de uma CNH suspensa e vencida refere-se à relação do preço que a empresa cobrou do cliente para renovação do documento, e o quanto a empresa gastou de fato para recuperar a carteira de habilitação.

A Aplicação Dos KPIs Na Prática

Depois de definir quais são os melhores indicadores para implementar no planejamento de estratégias da sua empresa, está na hora de realmente perceber como os KPIs influenciam na tomada de decisão do seu negócio.

Assim, imagine uma empresa especializada na fabricação de poço artesiano para irrigação.

Com o passar do tempo, a organização percebeu que o fluxo de caixa da empresa estava negativo, desse modo, decidiu usar os indicadores de lucratividade, rentabilidade e valor para analisar o que está influenciando a organização do trabalho.

Ao fazer os cálculos dos indicadores, o resultado mais significante foi o do indicador de valor, pois a empresa estava tendo mais gastos e cobrando um valor muito abaixo do mercado.

Como consequência, isso influenciava na rentabilidade e na lucratividade, que também estava com um percentual negativo.

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Mas, Como Decidir Qual é o Melhor KPI Para a Sua Empresa?

Nem sempre os KPIs mais usados são os melhores para o seu negócio. Por isso, é preciso coletar a maior quantidade de dados possível e, posteriormente, verificar qual dos indicadores é relevante para a sua empresa.

Sendo assim, o KPI ideal deve mostrar que o seu negócio está indo bem ou não e, se de fato, o objetivo está sendo alcançado.

Além disso, é preciso ter disponibilidade para a aplicação do indicador. Afinal, para mensurar algo, é preciso ter tempo, energia e recursos para coletar os dados.

Vale ressaltar que os KPIs não estão aí somente para orientar decisões, eles também ajudam a visualizar possíveis soluções para o seu negócio. Dessa forma, você pode fazer as melhores escolhas e reduzir possíveis erros que podem prejudicar a sua empresa.

Finalmente, é preciso considerar a medição periódica dos KPIs. Algumas empresas acreditam que, analisando somente uma vez, o indicador já é o suficiente. Mas, isso não é verdade.

Ao contrário, as mudanças na economia, no mercado, no perfil dos consumidores e, até mesmo, a incorporação de inovações no seu empreendimento podem modificar os indicadores, revelando novos cenários.

Por esse motivo, mantenha uma atualização constante de análise dos KPIs. É recomendado fazer uma observação anual, mas tudo vai depender do comportamento de mercado e dos objetivos da empresa.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.