{"id":456,"date":"2019-09-20T16:52:16","date_gmt":"2019-09-20T19:52:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agencia7.com\/maquina-de-vendas\/?p=456"},"modified":"2019-09-20T17:01:41","modified_gmt":"2019-09-20T20:01:41","slug":"como-usar-e-mail-marketing-relacionamento-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agencia7.com\/maquina-de-vendas\/como-usar-e-mail-marketing-relacionamento-cliente\/","title":{"rendered":"Saiba Como Usar o E-Mail Marketing Na Gest\u00e3o De Relacionamento Com o Cliente"},"content":{"rendered":"<p>O E-Mail Marketing \u00e9 uma estrat\u00e9gia excelente para o relacionamento com os clientes, independente do segmento de atua\u00e7\u00e3o ou do tamanho das empresas, principalmente quando utilizado adequadamente e com o aux\u00edlio de softwares de automa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O envio de mensagens das marcas para os consumidores pelo e-mail j\u00e1 foi sin\u00f4nimo de spam, j\u00e1 que antigamente as a\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o eram mais intrusivas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Hoje sabe-se que o e<strong>-mail marketing pode ser \u00fatil para estabelecer uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a e proximidade com os clientes<\/strong>, entregando as mensagens certas, para as pessoas interessadas e nos momentos mais adequados para isso.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-461\" src=\"https:\/\/www.agencia7.com\/maquina-de-vendas\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/1-como-usar-e-mail-marketing-relacionamento-cliente.jpg\" alt=\"Saiba Como Usar o E-Mail Marketing Na Gest\u00e3o De Relacionamento Com o Cliente\" width=\"600\" height=\"315\" srcset=\"https:\/\/www.agencia7.com\/maquina-de-vendas\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/1-como-usar-e-mail-marketing-relacionamento-cliente.jpg 600w, https:\/\/www.agencia7.com\/maquina-de-vendas\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/1-como-usar-e-mail-marketing-relacionamento-cliente-300x158.jpg 300w, https:\/\/www.agencia7.com\/maquina-de-vendas\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/1-como-usar-e-mail-marketing-relacionamento-cliente-320x168.jpg 320w, https:\/\/www.agencia7.com\/maquina-de-vendas\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/1-como-usar-e-mail-marketing-relacionamento-cliente-360x189.jpg 360w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O E-mail \u00e9 um canal de comunica\u00e7\u00e3o extremamente democr\u00e1tico, utilizado por pelo menos 92% dos adultos online, de acordo com <a title=\"Search and email still top the list of most popular online activities\" href=\"https:\/\/www.pewinternet.org\/2011\/08\/09\/search-and-email-still-top-the-list-of-most-popular-online-activities\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">pesquisas<\/a>. Por isso, trata-se de um meio com \u00f3timo potencial para ajudar os empreendimentos a crescerem no mercado. Ele possibilita aproxima\u00e7\u00e3o com os consumidores e potenciais consumidores<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>O Que \u00e9 E-Mail Marketing?<\/h2>\n<p>E-Mail Marketing \u00e9 uma estrat\u00e9gia de Marketing Digital que estabelece a comunica\u00e7\u00e3o entre empresas e seus clientes ou clientes em potencial por e-mail.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>As mensagens s\u00e3o enviadas de acordo com listas segmentadas, por meio de <a title=\"Leadlovers Para Pequenas e M\u00e9dias Empresas\" href=\"https:\/\/www.agencia7.com\/maquina-de-vendas\/leadlovers-para-pequenas-e-medias-empresas\/\">ferramentas de automa\u00e7\u00e3o<\/a> que facilitam o processo de personaliza\u00e7\u00e3o das mensagens. Alguns exemplos comuns de e-mail marketing s\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>Divulga\u00e7\u00e3o de promo\u00e7\u00f5es e ofertas especiais;<\/li>\n<li>Distribui\u00e7\u00e3o de conte\u00fados informativos, blog posts, e-books;<\/li>\n<li>Confirma\u00e7\u00f5es de compras online;<\/li>\n<li>Envio de newsletters mensais ou semanais.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O E-Mail Marketing j\u00e1 foi visto como uma vers\u00e3o digital das propagandas, geralmente enviadas por correspond\u00eancia antes da populariza\u00e7\u00e3o da internet. Na \u00e9poca, o e-mail era usado como um canal de comunica\u00e7\u00e3o em massa, e as mensagens enviadas quase nunca eram relevantes para os seus destinat\u00e1rios.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Por essa raz\u00e3o, o E-Mail Marketing j\u00e1 foi visto como uma forma de comunica\u00e7\u00e3o invasiva com os clientes. Entretanto, essas estrat\u00e9gias se mostram hoje uma forma eficiente de se comunicar com consumidores e estabelecer um relacionamento direto.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Por Que Utilizar o E-Mail Marketing?<\/h2>\n<p>A coleta de endere\u00e7os de e-mail, planejamento de a\u00e7\u00f5es e disparo segmentado de mensagens s\u00e3o excelentes formas de estreitar o relacionamento com o p\u00fablico-alvo das empresas pelos seguintes motivos:<\/p>\n<ul>\n<li>Grande alcance, em um canal que concentra a\u00e7\u00f5es online;<\/li>\n<li>Alcance mais previs\u00edvel, em compara\u00e7\u00e3o com redes sociais;<\/li>\n<li>Formato flex\u00edvel, que permite textos, imagens e at\u00e9 GIFs;<\/li>\n<li>Possibilidade de alto retorno financeiro, com pouco investimento inicial.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Qual \u00e9 o Papel Do E-Mail Marketing No Relacionamento Com Os Clientes?<\/h2>\n<p>O E-Mail Marketing vai muito al\u00e9m da simples divulga\u00e7\u00e3o de promo\u00e7\u00f5es e \u00e9 bastante relevante para aproximar as empresas dos seus consumidores e potenciais consumidores.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Isso porque quando uma pessoa d\u00e1 permiss\u00e3o para a empresa enviar e-mails para a sua caixa de entrada pessoal, significa tamb\u00e9m uma abertura para uma rela\u00e7\u00e3o, com di\u00e1logo entre as partes. \u00c9 como se a pessoa quisesse saber mais sobre a empresa.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Afinal, o e-mail \u00e9 um canal de comunica\u00e7\u00e3o bastante pessoal, utilizada para o contato com familiares, amigos, al\u00e9m de ser uma ferramenta de trabalho e centralizar outros servi\u00e7os online.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O E-Mail Marketing \u00e9 uma estrat\u00e9gia que permite uma comunica\u00e7\u00e3o mais pessoal, com mais proximidade, e tem as seguintes fun\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<ul>\n<li>Engajar potenciais clientes, com relacionamento constante, aumentando chances de compras;<\/li>\n<li>Promover conte\u00fados do blog da empresa, aumentando acessos e visibilidade;<\/li>\n<li>Nutri\u00e7\u00e3o e educa\u00e7\u00e3o de leads (potenciais clientes) sobre o neg\u00f3cio;<\/li>\n<li>Vender produtos ou servi\u00e7os, divulgando promo\u00e7\u00f5es;<\/li>\n<li>Manter contato em todas as etapas de relacionamento com os clientes;<\/li>\n<li>Contribuir para a satisfa\u00e7\u00e3o e experi\u00eancia dos consumidores.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Que Tipos De E-mail As estrat\u00e9gias de E-Mail Marketing Precisam Conter?<\/h2>\n<p>O planejamento e execu\u00e7\u00e3o de uma campanha de E-Mail Marketing de sucesso, que de fato desenvolva a gest\u00e3o de relacionamento com os clientes, depende da compreens\u00e3o sobre os principais tipos de e-mail que podem ser enviados pelas empresas, que podem ser de praticamente todos os setores de atua\u00e7\u00e3o. S\u00e3o eles:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Atualiza\u00e7\u00f5es De Blog<\/h3>\n<p>Esse tipo de mensagem \u00e9 enviada aos contatos informando a exist\u00eancia de novos conte\u00fados no blog ou site da empresa. \u00c9 uma boa maneira de interagir mais com os leitores e conhec\u00ea-los melhor, usada bastante quando o contato acaba de se inscrever na lista de contatos do empreendimento.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Uma empresa especializada pode divulgar as postagens sobre <a title=\"Onde Encontro Forro de Gesso Acartonado Sorocaba\" href=\"http:\/\/www.bfsor.com.br\/divisoria-eucatex\/forro-de-gesso\/forro-de-gesso-tabicado\/onde-encontro-forro-de-gesso-acartonado-sorocaba\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">forro de gesso acartonado<\/a>, por exemplo, como uma forma de manter a lista ativa e o envio de e-mails frequente. Assim os interessados ficam informados sobre os conte\u00fados produzidos pela empresa, e aumentam as chances de eles realizarem compras ou contrata\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Newsletter<\/h3>\n<p>A Newsletter \u00e9 bastante utilizada por E-Commerces (com\u00e9rcios eletr\u00f4nicos) e blogs, com o envio de atualiza\u00e7\u00f5es semanais ou mensais aos contatos. As mensagens costumam conter os principais posts dos blogs, al\u00e9m de not\u00edcias sobre a empresa e o mercado em que ela atua.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Para ser efetivo, o envio de Newsletter deve contar com uma identidade visual pr\u00f3pria e conte\u00fados relevantes para as pessoas interessadas no contato com uma empresa que instala <a title=\"Onde Encontro Forro de Pvc Imitando Madeira Porto Feliz\" href=\"http:\/\/www.bfsor.com.br\/divisoria-eucatex\/forro-de-pvc\/forro-de-pvc-frisado\/onde-encontro-forro-de-pvc-imitando-madeira-porto-feliz\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">forro de PVC imitando madeira<\/a>, por exemplo. Tamb\u00e9m \u00e9 fundamental a inclus\u00e3o de links para os leitores acessarem mais informa\u00e7\u00f5es sobre os assuntos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Convites Para Eventos<\/h3>\n<p>O E-Mail Marketing pode ser utilizado para a promo\u00e7\u00e3o de eventos que as empresas estejam organizando. Uma fabricante pode utilizam o E-Mail Marketing para a divulga\u00e7\u00e3o do lan\u00e7amento de um novo modelo de <a title=\"Venda de Secador de Ar Comprimido por Refrigera\u00e7\u00e3o Ch\u00e1cara S\u00e3o Luiz\" href=\"http:\/\/www.alphateccompressores.com.br\/pecas-para-compressores\/secadores-de-ar-comprimido\/secador-de-ar-comprimido-para-compressor\/venda-de-secador-de-ar-comprimido-por-refrigeracao-chacara-sao-luiz\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">secador de ar comprimido por refrigera\u00e7\u00e3o<\/a>, por exemplo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Nesses casos, \u00e9 essencial que as empresas conven\u00e7am os leitores da relev\u00e2ncia dos eventos, apresentando os motivos para o comparecimento, que pode ser presencial ou online, com transmiss\u00f5es ao vivo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, todas as informa\u00e7\u00f5es relevantes necess\u00e1rias devem estar inclu\u00eddas, tanto para o comparecimento dos convidados (com data, hora, local, limite de participantes, e outras) quanto para promover o <a title=\"Manuten\u00e7\u00e3o de Secadores de Ar Comprimido para Compressor ALDEIA DA SERRA\" href=\"http:\/\/www.alphateccompressores.com.br\/pecas-para-compressores\/manutencao-de-secadores-de-ar\/manutencao-de-secador-de-ar-industrial\/manutencao-de-secadores-de-ar-comprimido-para-compressor-aldeia-da-serra\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">secador de ar comprimido<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>E-mails De Nutri\u00e7\u00e3o De Leads<\/h3>\n<p>Ao monitorar as a\u00e7\u00f5es que a persona (personagem fict\u00edcio que representa o perfil do comportamental do cliente ideal) realiza dentro do blog ou site, as empresas conseguem inseri-las em um fluxo de nutri\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Isso se baseia no oferecimento de conte\u00fados relevantes e segmentados, que auxiliem o cliente a caminhar pelos est\u00e1gios da jornada de compras, construindo uma posi\u00e7\u00e3o clara sobre a import\u00e2ncia dos investimentos no aluguel de <a title=\"Tenda Cristal 10x10\" href=\"http:\/\/www.centraltendas.com.br\/tenda-cristal-10x10\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">tenda cristal 10&#215;10<\/a> para eventos ao ar livre, por exemplo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ao identificar um grupo de contatos que se interessa pelo tema, a empresa consegue dar andamento no relacionamento de uma maneira mais direcionada, aumentando as probabilidades de que eles continuem em contato com a empresa.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Como Come\u00e7ar As A\u00e7\u00f5es De E-Mail Marketing?<\/h2>\n<p>As empresas que est\u00e3o come\u00e7ando a investir em a\u00e7\u00f5es de E-Mail Marketing para melhorar o relacionamento com os clientes precisam investir em uma ferramenta, um software que realize os disparos em massa.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>H\u00e1 uma ampla variedade de plataformas no mercado, desde as mais simples at\u00e9 as mais completas ferramentas de automa\u00e7\u00e3o de E-Mail Marketing, mas quanto mais f\u00e1cil e intuitiva foi a utiliza\u00e7\u00e3o, melhor para o desenvolvimento da estrat\u00e9gia.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A escolha do template ideal para as mensagens de uma empresa de <a title=\"Loca\u00e7\u00e3o de Retroescavadeira Grande ABC\" href=\"https:\/\/escavadeira.fantinieng.com\/locacao-de-retroescavadeiras\/locacao-de-retroescavadeira-para-construtora\/locacao-de-retroescavadeira-grande-abc\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">loca\u00e7\u00e3o de retroescavadeira<\/a>, por exemplo, deve levar em considera\u00e7\u00e3o a import\u00e2ncia do design responsivo (de f\u00e1cil adapta\u00e7\u00e3o a qualquer resolu\u00e7\u00e3o e tamanho de dispositivo), o uso de imagens e textos em harmonia e a simplicidade na disposi\u00e7\u00e3o de conte\u00fados, visando deix\u00e1-los mais leves e f\u00e1ceis de ler.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u00c9 de suma import\u00e2ncia destacar que as empresas precisam construir uma lista de contatos pr\u00f3pria, evitando o envio de mensagens em massa, o que pode resultar em penaliza\u00e7\u00e3o e at\u00e9 prejudicar a imagem da empresa.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ao inv\u00e9s de contribuir para divulgar a disponibilidade de uma <a title=\"Escrit\u00f3rio Virtual para Com\u00e9rcio\" href=\"https:\/\/www.aureusbs.com.br\/escritorio-virtual\/escritorio-virtual-para-comercio\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">sala comercial compartilhada<\/a>, por exemplo, quando compra uma lista de e-mails a empresa diminui a efici\u00eancia de suas estrat\u00e9gias.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Construir uma lista de e-mails de qualidade \u00e9 fundamental. Para isso, uma \u00f3tima estrat\u00e9gia, e tamb\u00e9m uma das mais comuns, \u00e9 incluir no blog da empresa um campo espec\u00edfico de cadastro para as pessoas interessadas em receber os conte\u00fados. Quanto mais simples for o processo de cadastro, menores as chances de o visitante desistir da assinatura.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>J\u00e1 com rela\u00e7\u00e3o \u00e0 segmenta\u00e7\u00e3o dos contatos interessados em saber mais sobre para que serve um <a title=\"Certificado Aferimento de Tac\u00f3grafo Pre\u00e7o Jaguar\u00e9\" href=\"http:\/\/www.delservice.com.br\/ensaio-metrologico\/certificado-tacografo\/certificado-tacografo-digital\/certificado-aferimento-de-tacografo-preco-jaguare\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">certificado de tac\u00f3grafo<\/a>, para citar um exemplo de produto, pode ser feita de acordo com fatores como a localiza\u00e7\u00e3o, idade, ocupa\u00e7\u00e3o, compras anteriores ou est\u00e1gio na jornada de compra.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Por fim, para o sucesso das a\u00e7\u00f5es de E-Mail Marketing, com aproxima\u00e7\u00e3o e melhoria no relacionamento entre empresas, consumidores e potenciais consumidores, \u00e9 preciso conhecimentos t\u00e9cnicos e experi\u00eancia na \u00e1rea.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Por isso \u00e9 extremamente recomend\u00e1vel a contrata\u00e7\u00e3o de uma equipe de marketing especializada, para o planejamento e execu\u00e7\u00e3o das atividades garantindo mais qualidade e profissionalismo, que com certeza s\u00e3o percebidos pelo p\u00fablico.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog <a title=\"Guia de investimento\" href=\"https:\/\/www.guiadeinvestimento.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Guia de investimento<\/a>, onde voc\u00ea pode encontrar centenas de conte\u00fados informativos sobre diversos segmentos.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O E-Mail Marketing \u00e9 uma estrat\u00e9gia excelente para o relacionamento com os clientes, independente do segmento de atua\u00e7\u00e3o ou do tamanho das empresas, principalmente quando utilizado adequadamente e com o aux\u00edlio de softwares de 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