Leadlovers Explica: Qual a Diferença Entre Newsletter e E-letter

Você já ouviu falar sobre e-letter? E newsletter já né?

 

Leadlovers Explica: Qual a Diferença Entre Newsletter e E-letter

 

Embora a newsletter seja mais conhecida, muita gente não utiliza ou mesmo usa, mas do jeito errado. Já a e-letter é algo relativamente novo no cenário brasileiro.

 

Se ouviu ou se não ouviu essas palavrinhas por aí, a pergunta mais importante é: Você sabe qual dessas duas modalidades de e-mail é melhor para a sua estratégia de Marketing?

 

No vídeo abaixo, a Jéssica explica um pouco mais sobre os dois termos para você entender de uma vez por todas a diferença e para tomar a decisão mais consciente. Lá na leadlovers já utilizamos ambas e temos uma opinião formada sobre as duas.

 

A pergunta que fica: E-letter ou newsletter, qual delas utilizar?

 

Assista o vídeo abaixo e aprenda.

 

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NEWSLETTER vs E-LETTER, qual utilizar?

 

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Transcrição do Vídeo (Áudio do Vídeo)

00:00 e você sabe qual a diferença entre a

00:02 newsletter e e ler quer saber quando as

00:04 luzes estratégias você deve utilizar no

00:06 seu Market Então vem comigo que eu vou

00:07 te explicar bom gente eu sou a Jéssica

00:09 eu faço parte aqui do time the Lovers e

00:11 o tema que eu vou tratar com vocês aqui

00:13 hoje é e os ler versus e ler qual das

00:16 duas utilizar Antes de tudo eu peço que

00:18 você curta e compartilhe esse vídeo com

00:20 quem você acha que vai ser interessante

00:21 se você tiver no YouTube eu peço que

00:23 você se inscreva no canal e Ative o

00:25 Sininho para não perder nada tá bom

00:26 então antes de mais nada eu acho que a

00:29 gente deve diferenciar esses dois termos

00:31 né então o que que seria uma newsletters

00:33 anel Sério que é uma estratégia de

00:35 marketing que for utilizada muito um

00:37 tempo atrás hoje em dia ainda não é tão

00:40 utilizada mais isso não quer dizer que

00:42 um lugar resultado tá gente pelo

00:44 contrário exatamente por ter pouca gente

00:46 utilizando as vezes que dizer que não

00:48 vai dar mais resultado ainda tá bom que

00:49 seria neugier você nem que for traduzir

00:52 o termo né newsletter é como se fosse

00:55 carta de Notícias carta de novidades né

00:58 aqui no Brasil os marqueteiros

01:00 a máquina um boletim informativo Então

01:03 você já pensando em boletins

01:04 informativos e já pensa assim o que um

01:06 jornal né e o jornal gente como que

01:09 geralmente ele é geralmente ele é

01:10 sucinto e objetivo ele coloca as

01:13 notícias né tipo um resumo das notícias

01:16 manchetes nem e a Neuza ele também é

01:18 assim geralmente ela vai pegar um

01:20 compilado de notícias e vai colocar link

01:22 para pessoa aí para suas notícias

01:24 completas que na verdade não são

01:26 notícias vamos supor que são conteúdo

01:27 que você produziu durante aquele período

01:29 tava muito porque você faça uma

01:31 newsletter semanal E aí você coloca tudo

01:34 o que foi feito naquela semana os

01:37 tópicos para pessoa ir lá e entrar no

01:39 seu blog para ver o arquivo que você

01:40 postou entrar na sua rede social ver o

01:42 post que você fez a basicamente isso

01:45 então você concorda comigo aqui o jornal

01:47 ele precisa de período cidade por isso

01:49 que eu falei semanal né mas não precisa

01:51 de ser uma não tá gente vamos supor você

01:53 não faça tanto conteúdo ainda que você

01:55 tá no início então você pode

01:57 simplesmente fazer uma newsletter

01:59 quinzenal

02:00 oi Vanilda área mental tá você reúne

02:03 também todos os conteúdos não porque

02:04 você um artigo no blog por semana e: nas

02:09 redes sociais você pode juntar né esses

02:12 quatro artigos do mês e esses oito

02:14 pontos redes sociais e fazer uma

02:16 newsletter mensal importante traduzir né

02:19 para o seu coração realidade mas não

02:22 deixar de ter sua felicidade de ter essa

02:24 esse controle para ser como se fosse um

02:26 jornal mesmo outra coisa aqui importante

02:28 deixar claro na newsletter é que ela não

02:30 tem o objetivo de venda ela tem o

02:32 objetivo de informar tão não é

02:34 necessário colocar propaganda ao longo

02:35 dela Se você quiser por um banhozinho e

02:38 tal você até pode mas na verdade o

02:39 objetivo é o que levar tráfego para o

02:41 seu site da mais duas coisas para o seu

02:43 vídeo no YouTube mas é engajamento nas

02:47 suas redes sociais Então você não vai

02:48 fazer uma propaganda a pessoa ela pode

02:51 ver a propaganda se ela interessar pelo

02:53 seu produto e entrar no seu blog no seu

02:55 site enfim a partir disso né uma coisa

02:58 que é importante deixar claro aqui para

02:59 você

03:00 o conteúdo para você só meu Jéssica que

03:02 não neuzelia você pode colocar conteúdo

03:05 de terceiros por quê porque o importante

03:07 é ser útil para sua audiência então se

03:09 eu acho que um conteúdo de uma outra

03:10 pessoa vai ser bom para mim audiência eu

03:12 também posso colocar na minha neusner tá

03:14 Geralmente eu vou por o Google tem

03:16 vários estudos legais que eles colocam

03:18 poderia ser uma coisa que você coloca na

03:20 sua newsletter não tem problema nenhum

03:21 ali a gente eu acho até mais legal

03:24 porque ele mostra que você vai querer me

03:25 ajudar sua audiência sem querer levar só

03:28 o seu crédito para você tá mostra

03:30 conteúdo de outras pessoas também isso é

03:32 muito interessante né Às vezes até ajuda

03:34 numa questão de Network porque alguém

03:36 pode ver e você pode fazer uma amizade

03:37 uma parceria partir disso e outra coisa

03:40 que entra aqui também que eu acho

03:42 interessante falar a meus ler não a

03:44 mesma coisa do que e-mail marketing tem

03:46 gente que confunde esses dois termos e

03:48 antes de diferenciar me usar e daí ler

03:51 eu vou diferenciar a newsletter do

03:53 e-mail marketing Qual que é a diferença

03:55 bom para começar a maneira de capturar o

03:58 líder já é meio

04:00 Oi gente porque quer aumente a meus ler

04:02 ela fica tipo um gelzinho no seu site o

04:06 seu blog falando quer saber novidades

04:08 quer ficar por dentro das novidades

04:10 Coloque aqui seu e-mail não homem que a

04:12 gente vai se comunicar e geralmente o

04:15 e-mail marketing ele acontece através de

04:17 uma página de captura a pessoa se

04:19 interessou por um conteúdo seu por um

04:21 e-book por alguma outro tipo de material

04:23 rico outra iska digital e ela deixou o

04:25 nome e-mail tá naquele um conteúdo

04:27 específico já na newsletter da hora

04:29 queria saber as novidades mesmo que ia

04:31 ficar por dentro da sua Marca então aí

04:33 você já vê que são coisas diferentes

04:34 hora a gente que nada impede que eu

04:36 pegue o vídeos que vieram de uma página

04:38 de captura e começa e mandar meus velhos

04:40 até eles para ver se interessam mas eu

04:43 gosto de dizer que a principal diferença

04:45 na verdade está no objetivo porque a

04:48 Nilza ela tem o objetivo de informar de

04:50 trazer conteúdo útil de estreitar

04:52 relacionamento já o e-mail marketing por

04:56 mais que lhe possibilite um

04:57 relacionamento por mais que ele faça um

04:59 diálogo

05:00 o objetivo final dele vai estudando e a

05:02 Neuza ler não ela não tem esse peso da

05:04 venda não era uma coisa mais leve mas

05:06 mais divertida Tá bom mas informal mas

05:09 ele era Jéssica o que que é ele era bom

05:11 gente ela morre estratégia também de

05:13 marketing né que ela vem sendo utilizada

05:15 pouco ainda no Brasil é mais lá fora né

05:17 Se vocês procurarem vocês vão ver que

05:19 não tem quase conteúdo falando né Ela

05:21 também tem uma pegada Aparecida de

05:22 jornal você pode colocar data você pode

05:24 colocar edição montar um nome para sua e

05:27 ler né mas ela é mais intimista a

05:30 começar pelo nome pensa em 110 ele tem o

05:33 prefixo News que há de novidades e

05:35 notícias e ler de carta na caixa de

05:38 Notícias já era eu seria a mesma coisa

05:40 de ficar eletrônica carta por e-mail

05:43 então ser uma carta gente já pensa numa

05:46 coisa mais informar uma coisa mais tipo

05:48 de amigo para amigo certo a gente sempre

05:50 fala aqui na importância da humanização

05:52 da sua marca né E você humanizar a sua

05:55 empresa a empresa precisa ter uma cara

05:58 precisa ter voz né e g

06:00 e a gente aconselha que essa voz seja do

06:03 Empreendedor porque o empreendedor que

06:05 não tem ninguém que represente melhor a

06:07 empresa do que o dono dela né Eu gosto

06:09 muito de falar o quê que aí galera ele é

06:11 uma maneira de você harmonizar mais

06:12 ainda sua marca porque aí você o

06:14 empregador pode conversar com a pessoa

06:16 que a do outro lado né com seu

06:18 consumidor com o cliente com o público

06:21 em frente de uma maneira mais íntima

06:22 está falando do dia a dia dele dando

06:25 dicas mostrando um site que ele teve

06:28 durante todo o processo ali a gente só

06:30 um lá dentro que eu gostaria de fazer

06:32 sobre o tema tem um assunto que chama

06:34 marketing de diferenciação Se eu fosse

06:37 você eu dava uma procurada que há muito

06:38 interessante esse assunto tem um cara

06:41 chamado Pedro Superti que ele acha que a

06:42 maior autoridade no país que fala sobre

06:44 isso e vai te ajudar tanto brasileiras

06:47 Como produzir todo o seu conteúdo de

06:50 maneira mais humana Tá mas voltando para

06:53 parte da e ler aquilo de Love onde

 

06:55 começou a fazer a muito pouco tempo né

06:57 aqui gente a cara da nossa empresa

07:00 e Carmona que auxiliou né Então é ele

07:03 que é o guru da empresa tão toda ele era

07:06 ela tem um guru que é a pessoa que

07:08 representa aquela empresa né então nosso

07:10 caso é o Diego o Diego ele mostra

07:12 detalhes do dia a dia dele coisas que

07:14 ele vivenciou e sempre dá uma dica uma

07:17 lição um alguma coisa que ele considere

07:20 útil para o dia então é só uma coisa que

07:22 aconteceu na vida dele sempre tem uma

07:24 lição por trás disso né Faz pouco tempo

07:26 que a gente nesse ou ainda está em fase

07:27 de teste inclusive se você quiser saber

07:30 mais como é a nossa e ler se inscreve aí

07:33 vou deixar o link na descrição do vídeo

07:35 como YouTube se você tiver no Instagram

07:37 no Facebook pede que a gente manda por

07:39 Direct por inbox tá bom vai dar para

07:41 você aprender tanto um jeito que você

07:42 pode fazer a partir do que o Diego faz

07:44 como também dessa relação mais íntima

07:47 com o nosso civil com a nossa empresa

07:48 que tenho certeza que você vai adorar

07:50 são dicas maravilhosas que ele passa mas

07:52 é porque você acha que eu devo utilizar

07:54 bom a gente Depende muito da sua

07:55 realidade vamos por muitos

07:56 empreendedores eles usam as redes

07:58 sociais para se

08:00 e do público dele tá errado não é uma

08:03 excelente forma né somente vídeo que a

08:05 gente fala tanto que o vídeo conecta

08:06 muito mas por que não usar o e-mail

08:08 também para gerar essa conexão tem gente

08:11 que prefere ler tem gente que o e-mail

08:14 As pessoas olham todos os dias e meio

08:16 não vão te tirar do nada com uma rede

08:18 social que você pode acabar perdendo

08:19 pode acabar a rede social pode acabar

08:22 deixando de existir né como muitas que

08:23 já deixaram de existir Então uso também

08:26 o e-mail tente usar todas as formas

08:28 possíveis de estar perto da sua

08:29 audiência né então isso Acha que é muito

08:32 interessante também tem essa proximidade

08:34 de várias maneiras tem uma reler o Diego

08:37 inclusive que ele fala de um robozinho

08:38 que ele comprou lá em Orlando onde ele

08:40 mora né que ele faz a limpeza da casa

08:42 que eu não sou mostrador de pode em dia

08:44 tem aqui no Brasil também né mas ele

08:46 conta uma história bem interessante por

08:48 trás disso traz uma uma lição

08:50 maravilhosa que eu acho que você deveria

08:51 perder então se inscreve aí tá então ao

08:55 invés de mandar um resumo com os

08:57 principais conteúdos que você fez um

08:59 determinado período

09:00 o tamanho de uma história você cria uma

09:02 carta para mandar para sua audiência de

09:04 algum conteúdo também relevante para

09:06 estreitar relacionamento gerar mais

09:08 conexão Mas amor né que a gente sempre

09:11 fala aqui Jéssica Então qual das duas

09:13 opções eu utilizo bom gente não existe

09:16 uma melhor né Aí eu gosto de falar que o

09:19 marketing não é uma ciência exata que

09:20 existe uma resposta certa para cada um

09:22 vai funcionar melhor de um jeito elas

09:24 são estratégias bem diferente e eu acho

09:26 até que dá para utilizar as duas vamos

09:28 supor eu posso fazer uma e ler três

09:30 vezes por semana duas vezes por semana

09:32 cinco vezes na semana e depois eu li

09:34 todas e fazer uma newsletter com todas

09:37  elas juntas né eu posso usar essas duas

09:39 coisas juntos mas se eu fosse escolher

09:41 gente então acho que eu escolheria ele

09:43 era eu porque ele era como eu disse ela

09:44 já era mais essa conexão esse

09:47 relacionamento ela é uma carta de amigo

09:50 para amigo né então agora a gente está

09:52 numa época né que as pessoas elas não

09:55 querem mais conversar com máquinas com

09:56 empresas Elas não querem uma coisa

09:58 formal 1g

10:00 Se tem uma coisa mais ou menos na mais

10:02 aconchegante E aí leva traz tudo isso

10:04 que deu um Se fosse para mim escolher eu

10:06 escolhi escolheria a e ler mas a Neuza

10:09 era funciona para muitos negócios para

10:11 quem tem loja por exemplo a pessoa pode

10:13 fazer as novidades que chegaram a

10:16 coleção nova né promoção da da coleção

10:19 antiga então assim depende muito da sua

10:22 estratégia dos seus objetivos você pode

10:24 testar também né gente ver qual funciona

10:26 melhor para você tá bom por hoje é só eu

10:29 acho que deu para entender mais ou menos

10:30 a diferença entre mil série e ele era e

10:33 fica com você a decisão se usam uma se

10:36 usa as duas se não usa nenhuma isso é

10:39 você que vai decidir e mexer nos

10:41 comentários se você fizer o que você

10:43 achou e como deu boa no seu negócio tá

10:45 bom um beijo e até a próxima tchau

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Como Converter Clientes Utilizando Landing Pages

Nenhum empresário pode ignorar as mudanças que ocorreram na transição entre o marketing offline e o online. No universo deste último, há várias estratégias a serem levadas em conta, mas certamente a da Landing Page é uma das mais promissoras.

 

Essas páginas de destino (tradução literal de landing pages), são muito mais do que uma simples sessão destacada do site. Ou ainda, muito mais do que uma página de promoções e vendas, ao contrário do que alguns pensam.

 

Seu foco é um call to action, ou seja, um chamado para ação. Seja ele qual for: pode ser uma simples curtida, um compartilhamento, o preenchimento de um formulário para captação de lead. Assim como pode ser, de fato, a consumação de uma venda.

 

A estratégia das landing pages se cruzam com vários conceitos de marketing digital.

 

Como Converter Clientes Utilizando Landing Pages

 

Especialmente com o de marketing de conteúdo, inbound marketing, funil de vendas, lead e jornada da compra, conforme veremos.

 

Afinal, o foco dessas páginas é justamente fazer o cliente avançar pelo funil. O incrível é que elas podem ser utilizadas em qualquer etapa da jornada e do processo.

 

Então, se você quer ficar por dentro das maiores técnicas que giram em torno dessa estratégia incrível, e descobrir como converter mais clientes, e de modo mais rápido, siga conosco na leitura deste artigo.

 

Conceitos Básicos Para Dominar As Landing Pages

Como dito acima, hoje o mercado da publicidade está dividido entre o marketing offline de um lado, e o marketing online do outro.

 

É verdade que algumas empresas trabalham ambas as modalidades ao mesmo tempo. De fato, um fornecedor de grama esmeralda (que é uma solução um pouco diferenciada), pode divulgar seu produto tanto pela internet quanto por panfletos, rádios, outdoors e afins.

 

Também assim, não é o fato de estar na internet ou fora dela que determina a linguagem utilizada. Na verdade, aí é que está o ponto: a linguagem antiga da publicidade apelativa, que só sabia focar no produto e na marca, é que tem caído cada vez mais em desuso.

 

Entrando em cena assim os princípios que são bases para aprendermos utilizar as páginas de destino com a máxima assertividade, sendo eles:

  • O de marketing de conteúdo;
  • O de inbound marketing;
  • O de funil de vendas;
  • O de jornada da compra;
  • O da evolução de um lead.

 

O lead nada mais é que um contato de uma pessoa que tem potencial, perfil para vir a ser seu cliente. Este é o grande ponto de mudança na ótica da nova linguagem de marketing.

 

Hoje uma empresa que anuncia seus serviços de iluminação para piscina de fibra, por exemplo, e não quer utilizar a linguagem antiga, não apelará toda hora para fatores como preço, prazo e promoções.

 

Ela precisa gerar conteúdos de qualidade que agreguem valor ao conhecimento do público, seja a respeito da solução oferecida, seja sobre conhecimentos gerais.

 

Chegando então ao chamado inbound e o marketing de conteúdo, nos quais as landing pages se incluem.

 

O funil de vendas nada mais é que as etapas que essa comunicação pode assumir, de modo a transformar um lead em cliente, com uma relação que vai muito além da publicidade que costumava massificar as pessoas e tratá-las como meros números.

 

A Primeira e Principal Das Dicas Para Converter

O call to action mencionado acima, também chamado simplesmente de CTA, tem uma finalidade simples, embora seu intuito seja um pouco mais complexo.

 

O surgimento das landing pages tem uma razão de ser bem interessante: existem websites, blogs e portais que conseguem atrair a atenção de muitos visitantes e leitores, mas não conseguem convertê-los em clientes ou mesmo em leads.

 

Talvez o site da sua indústria tenha os melhores materiais sobre transportador helicoidal (equipamento focado no transporte de granulados, pastas e pós), mas não saiba fazer CTA, como o de chamar o cliente para preencher um formulário, por exemplo.

 

Assim, o foco principal das landing pages é criar uma página que tenha poucas distrações, extraindo menus, banners e textos em excesso.

 

Contudo, isso deve ser feito sem que ela deixe de ser interessante, sem que deixe de ser um marketing de conteúdo.

 

Seguindo a mesma lógica, além de ela ir direto ao ponto, também deve prometer algo que tenha valor real para seus visitantes. Se o assunto é modernização de equipamentos, upgrades e retrofit de máquinas, disponibilize apenas parte do material na landing pages.

 

O fundamental da informação pode estar em um e-book mais completo. Assim, a estratégia amarra todas suas pontas.

 

Ao ver um bom conteúdo introdutório o visitante provavelmente irá querer o material mais completo, e para tanto você pede os dados de contato dele.

 

Pronto, ao fazer isso você já começou a converter seus visitantes e leitores em leads.

 

Como Qualificação e Segmentação Ajudam a Converter?

Para que o valor do banco de leads seja reconhecido é preciso compreendermos a mudança de paradigma mencionada acima: hoje grande parte do público mudou e já não aceita ser tratado de modo despersonalizado.

 

Diante disso, os leads assumem o papel e a importância dos próprios clientes. É neles que reside o potencial de crescimento da empresa.

 

De fato, há sites que captam dezenas de milhares de leads por mês, e depositam todas suas estratégias nisso.

 

Dada essa importância crescente, nos últimos anos surgiram várias ideias em torno desse conceito inovador. As principais são as de lead scoring e de qualificação de leads, cuja ideia central consiste em segmentar os contatos conforme o nível de interesse deles.

 

Graças a essas estratégias é que as landing pages podem se tornar muito mais eficientes, e converterem muito mais do que se fosse para o trabalho ser feito às cegas.

 

Assim, dependendo da interação que um leitor ou lead faz em uma landing page sobre instalação de DPS, que são os Dispositivos de Proteção contra Surtos (elétricos), é possível saber qual o interesse dele, e em que momento será conveniente abordá-lo comercialmente.

 

O scoring nada mais é que a “pontuação” do lead. É preciso ter esse controle para saber o momento exato de fazer cada tipo de abordagem.

 

A qualificação, por sua vez, deve ser feita pelo próprio marketing da empresa, traçando as estratégias ideais para cada conversão.

 

Geralmente o funil de marketing digital é escalonado assim:

  • Visitantes e público geral;
  • Leads e contatos informados;
  • Prospects já qualificados;
  • Suspects (não estão no momento de compra);
  • Oportunidades a serem convertidas;
  • Clientes ou leads já convertidos.

 

Deixar de respeitar essas etapas durante a comunicação com os visitantes/leads, é um dos principais motivos para não conseguir a tão almejada e necessária conversão.

 

Por isso, é fundamental ter um banco de leads organizado e segmentado conforme as etapas de cada contato, e em conformidade com as estratégias das landing pages.

 

A Importância De Saber Criar Uma Oferta Irresistível

Quando falamos acima sobre a diferença entre a velha e a nova linguagem, sobre os clientes que já não querem ser atraídos por promoções, preços e prazos, isso não quer dizer que as pessoas não busquem as melhores vantagens de mercado.

 

De fato, uma dica fundamental para que sua landing page converta é que ela tenha uma boa oferta. Ou seja, que ela ofereça algo que realmente interessa ao seu público.

 

Se a sua página sobre terraplanagem de terreno oferece um serviço que pode ser encontrado em qualquer blog, é pouco provável que o visitante queira pagar por isso.

 

Neste caso, você o fez passar pelas etapas do funil, mas não poderá entregar o que prometeu.

 

Portanto, uma boa estratégia de landing page não exime a empresa de ter os elementos comerciais básicos do mercado: uma boa solução, diferenciais competitivos, suporte e atendimento, reputação positiva no mercado e nas plataformas de qualificação de empresas.

 

O que as landing pages trazem, sem dúvida, é uma vantagem incrível em termos de CAC, ou seja, de Custo de Aquisição por Cliente.

 

Com elas, não é necessário malgastar um tempo enorme indo atrás dos interessados, pois, eles irão buscar por você.
Abaixo veremos como isso pode ser feito de modo ainda mais eficiente.

 

Como Aumentar o Tráfego Das Suas Landing Pages?

Se a landing page é uma página, ela pode ser promovida e divulgada tal como qualquer outro conteúdo digital de um website, não é mesmo?

 

Inclusive, os motores de busca da atualidade lidam justamente com páginas, e não com websites inteiros. Isso quer dizer que uma empresa pode ter uma ou mais páginas bem ranqueadas, e outras não.

 

A dica fundamental aqui é a palavra-chave e a formulação. Se o seu material é sobre nobreak para ar condicionado, por quê não fazer o SEO da página e garantir que sempre que o cliente escrever esse termo nos buscadores você aparecerá com destaque?

 

Em português a sigla SEO (Search Engine Optimization) significa, justamente, Otimização para Motores de Busca.
E o mais interessante é que algumas das exigências de ranqueamento servem para tornar seu material naturalmente melhor.

 

Os sites melhor colocados são os que têm melhor conteúdo e melhor formatação. Assim, mais do que simplesmente repetir uma palavra-chave como “mezanino industrial“, é importante investir no título, na descrição, no uso de imagens e de tópicos.

 

Ao garantir a divulgação da página, a qualidade do seu conteúdo, e a compreensão dos conceitos desenvolvidos acima, certamente você fará suas landing pages converterem muito mais clientes, aumentando incrivelmente os resultados da sua empresa.

 

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

Como Implementar Automação de Marketing Na Sua Empresa

A automação de marketing é extremamente importante no marketing digital, pois ajuda as empresas a atingirem potenciais clientes em grande escala e com personalização.

 

Isso é fundamental, porque a internet concentra um público imenso, que pode ser alcançado com uma grande diversidade de tipos de estratégias, desde que todas elas sejam realizadas adequadamente.

 

A automação de marketing é a ferramenta perfeita para esse desafio, auxiliando tanto os pequenos empreendedores quanto os grandes empresários, em diversos segmentos de atuação.

 

Como Implementar Automação de Marketing Na Sua Empresa

 

O Que é a Automação De Marketing?

O termo automação de marketing se refere à prática de usar softwares e outras tecnologias para ações em larga escala, possibilitando melhores resultados para as campanhas.

 

As ferramentas identificam, acompanham e facilitam ações personalizadas com o público dos empreendimentos, contribuindo para o relacionamento e, consequentemente, gerando mais vendas.

 

Para entender a importância da automação, basta pensar na rotina dos profissionais de marketing e nas tarefas que eles precisam realizar frequentemente para promover serviços como a locação de caçamba de entulho, por exemplo. Dentre elas, destacam-se:

  • Publicar conteúdos nos blogs das empresas, para atrair visitantes;
  • Divulgar as postagens nas redes sociais, gerenciando o engajamento;
  • Gerar contatos para vendas, com formulários em campanhas por email;
  • Produzir postagens, e-books, planilhas, webinars, formulários, entre outros;
  • Avaliar as respostas de formulários, qualificando potenciais clientes;
  • Produzir conteúdos para nutrição dos contatos para as compras;
  • Mensurar resultados das campanhas de marketing, focando em melhorias.

 

Portanto, são muitas atividades importantes para uma campanha de Marketing Digital de sucesso e, quanto mais a empresa crescer e se desenvolver em seu mercado de atuação, mais contatos são gerados e precisam se trabalhados.

 

Por isso, as equipes de marketing contam com ferramentas de automação, que reduzem o trabalho manual e ajudam a aumentar a eficiência no dia a dia.

 

Diminuindo o tempo gasto com as tarefas sem prejudicar a qualidade do atendimento aos clientes e potenciais clientes.

 

Na prática, pode-se dizer que as ferramentas de automação de marketing ajudam na:

  • Administração das redes sociais das empresas;
  • Estratégias de e-mail marketing;
  • Geração e gerenciamento de leads (potenciais clientes, contatos de e-mail);
  • Análise e acompanhamento das métricas geradas nos processos.

 

Quais Os Benefícios da Automação de Marketing?

A automação de marketing é essencial para as empresas maiores e mais consolidadas, que lidam com uma grande quantidade de contatos e utilizam as ferramentas para facilitar o dia a dia dos profissionais e ainda melhorar o gerenciamento das atividades.

 

É normal que os empreendedores de negócios menores tenham dúvidas sobre as vantagens de implementar a automação de marketing, relutantes em automatizar as tarefas com listas de contatos menores.

 

Entretanto, é válido considerar as possibilidades que a tecnologia oferece, como:

 

Maior Geração de Leads

O lead é um contato que demonstra interesse em comprar um produto ou serviço oferecido pela empresa.

 

Ele é identificado no momento de fornecimento de informações pessoais, como e-mail, nome, idade, endereço, entre outros. Em troca do acesso a materiais ricos, como e-books, planilhas, webinars.

 

O preenchimento de formulários e download de conteúdos acontece nos sites das empresas.

 

Quando uma especializada na produção de compactador de solo elétrico, para exemplificar, já conhece bem a jornada dos seus clientes, encontra mais facilidade para produzir os materiais ricos que servem de iscas.

 

A automação de marketing ajuda as empresas a conhecerem melhor o seu público, o que é primordial na produção de conteúdos para atraí-lo e capturar mais leads.

 

Mais Oportunidades De Vendas

Um contato pode não ter interesse em adquirir itens para a manutenção de piscinas no futuro mas, se a empresa mantém o contato, quando ele precisar de dispositivo de retorno para piscina de alvenaria, ou outros equipamentos, se lembrará da marca.

 

Por isso, o ideal é que as empresas se mantenham presentes na vida dos seus contatos, nutrindo o relacionamento com materiais relevantes e educativos, que certamente serão úteis no momento da compra de um produto ou contratação de um serviço.

 

A automação de marketing possibilita o acompanhamento dos leads uma maneira personalizada, aumentando as oportunidades de negócios para as equipes de vendas.

 

Redução Do Ciclo De Vendas

Com essa ferramenta de automação, um empreendimento especializado no georreferenciamento com drone, por exemplo.

 

Assim como outros tipos de serviços, pode acompanhar, gerir e nutrir contatos mais facilmente, deixando o processo de vendas mais simples e fluido.

 

Em outras palavras, a companhia pode aproveitar o fato de que futuros clientes gastarão menos tempo na decisão até a compra, com argumentos menos resistentes, já que estarão mais bem informados.

 

Redução Do CAC

O CAC (Cost to Acquire Customers, ou custo de aquisição do cliente) é uma métrica que indica o recurso gasto para a conquista de um novo consumidor.

 

Para se ter uma ideia, uma empresa pode até fazer uma ação com ótimos resultados em vendas, mas se for necessário muito tempo para a gestão, gasto com atividades manuais, fica difícil aumentar o impacto ou a quantidade de campanhas de marketing.

 

As ferramentas de automação otimizam tarefas fatigantes e processuais, fazendo com que as informações geradas sejam processadas com mais qualidade.

 

Com um CAC menor, os profissionais de marketing podem ampliar os esforços, atingir mais pessoas e atrair mais clientes com o mesmo investimento.

 

3 Etapas Para a Implantação De Um Sistema de Automação de Marketing

Tendo em mente a jornada que os clientes percorrem desde o momento em que conhecem as empresas até a contratação de serviços como a manutenção fogão industrial.

 

Os sistemas de automação de marketing permitem a análise das ações mais eficazes para a conversão dos consumidores.

 

A interação inteligente e personalizada reflete na conquista e fidelização, com a entrega das mensagens mais adequadas para o momento de cada contato.

 

Contudo, isso depende principalmente de 3 etapas na implantação de um sistema de automação de marketing nas empresas. São elas:

 

1. Definição Da Estratégia Do Sistema De Automação

Assim como toda ação de marketing, a implementação de um sistema de automação deve ser feita com muito planejamento, com etapas pré-estabelecidas.

 

De uma maneira geral, não é recomendada automatização de uma tarefa que não é dominada pela equipe de marketing em seu modo manual.

 

Entretanto, é muito importante conhecer bem o público, suas principais dúvidas e necessidades e as principais fases que ele percorre até a compra de bateria selada para nobreak ou outros produtos.

 

As campanhas devem ser definidas sempre com o objetivo de educar o lead. Elas devem ser testadas e ajustadas, instigando a atuação do público.

 

2. Compreensão Do Público e Ações Personalizadas

Para o sucesso das ações de marketing, a empresa deve saber responder quem é o seu público-alvo, como ele se comporta, quais os seus hábitos e as principais dúvidas no funcionamento de fonte de alimentação estabilizada, por exemplo.

 

As informações ajudarão a empresa a investir na linguagem e ações mais adequadas para se aproximar do público.

 

A atenção deve ser dada ao oferecimento de ações que mostrem ao cliente que ele não é apenas mais um, com as customizações de mensagens.

 

3. Produção De Conteúdo Relevante e Atraente

Atualmente as pessoas encontram uma infinidade de materiais disponíveis na internet, mas podem ter dificuldades em tirar uma dúvida ou buscar uma empresa confiável para a produção de porta de aço automatizada, por exemplo.

 

Nesse sentido, o conteúdo relevante e atraente é de extrema importância, porque ajuda a estabelecer uma relação de confiança com o público.

 

Em conjunto com as ferramentas de automação de marketing, é possível oferecer um material capaz de traduzir as respostas desejadas pela audiência.

 

Mais Dicas Para a Implementação da Automação de Marketing

Outras dicas que podem ajudar a garantir o sucesso da automação são:

  • Ter processos e objetivos bem claros, com planejamento estratégico;
  • Manter um acompanhamento próximo das ações automatizadas;
  • Não generalizar, evitando ações em massa, investindo em segmentação;
  • Cuidar do relacionamento com os clientes atuais;
  • Fazer revisões e contínuas melhorias nas estratégias de marketing;
  • Manter a organização, definindo padrões para as ações.

 

Já com relação à escolha da ferramenta de automação, é válido destacar a importância de pesquisar muito e testar as opções que pareçam mais adequadas, em busca da melhor escolha para a empresa.

 

A avaliação deve levar em conta as funcionalidades, facilidade para o uso, possibilidades de customização e personalização, integração com outras ferramentas e a qualidade dos relatórios gerados para análise.

 

Além disso, recomenda-se a escolha de uma ferramenta que ofereça suporte especializado e treinamentos. Eles podem não parecer muito relevantes no início, mas são essenciais para o aproveitamento de todos as funções do software.

 

Ao final, a automação de marketing possibilita às empresas a atuação de maneira personalizada em grande escala.

 

Uma empresa que domina os próprios processos de marketing pode se beneficiar do investimento nessa ferramenta, com ações planejadas, aumentando a frequência, alcance e intensidade das ações de divulgação.

 

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

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Resumidamente, o Marketing Digital é o conjunto de estratégias que um empreendimento pode adotar para ganhar visibilidade na internet, gerar mais conversões e ter um bom retorno sobre o investimento (ROI) feito em suas ações digitais.

 

O marketing digital é uma forma de promover produtos, serviços ou marcas utilizando o poder das mídias digitais e contando com o suporte da tecnologia.

 

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Photo by Charles 🇵🇭 on Unsplash

 

É o que acontece, por exemplo, quando você pesquisa determinado termo no Google e, minutos depois, é impactado por um anúncio do Facebook referente à mesma busca.

 

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CONHEÇA OS CANAIS DE MARKETING DIGITAL

Em meio a tantas possibilidades existentes na internet, a única coisa capaz de definir se determinado canal é melhor ou pior do que outro é o objetivo da campanha.

 

Por que investir em Marketing de Relacionamento?

Ao investir no Marketing de Relacionamento, você obterá como resultado a fidelização de clientes, aumentando assim o alcance da marca.

 

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Quando falamos em Automação de Marketing, nós estamos falando no conjunto de plataformas que irão ajudar a equipe de marketing a automatizar processos e otimizar o seu tempo.

 

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Qualquer empresa que quer crescer através do Marketing Digital, mais cedo ou mais tarde, sentirá a necessidade de investir em uma plataforma de automação de marketing.

 

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Público-Alvo

Olá, hoje eu queria perguntar para você se você conhece exatamente quem é o seu público-alvo? Quem consome os seus produtos ou, serviços. Ou quem você acha que futuramente irá consumir os seus produtos e serviços.

 

Diversos hábitos, diversas informações sobre o seu público-alvo, podem sim ser extraídas, e elas são essenciais para que você consiga vender mais os seus produtos e serviços. Se comunicar exatamente com a sua audiência. Se comunicar de forma direta com a audiência correta que consome os seus produtos e serviços.

 

Público-Alvo

 

Uma das coisas que faz toda a diferença quando você for vender um negócio ou vender um produto, apresentar o seu negócio pela internet, é se comunicar corretamente com a sua audiência. E se você conhece exatamente quem ela é, quais são os hábitos dela, se ela gosta de, por exemplo, correr no parque, se ela se preocupa com a saúde, se ela se preocupa em fazer exercícios regulares, se ela tem filhos, se ela pratica algum tipo de esporte, se ela gosta de ver um filme, se ela gosta de algum tipo de livro diferenciado. Todos esses detalhes sobre quem exatamente é o seu público fazem toda a diferença na hora de você comunicar o seu produto ou serviço.

 

E a partir do momento que você consegue entender quem é o seu público-alvo, a sua comunicação funciona, porque você vai se conectar com essa audiência. A pessoa vai entender que você é amigo dela, que você realmente entende as dificuldades que ela está passando. Você entende exatamente quais os problemas que ela tem.

 

A partir do momento que você identifica quem é sua audiência e consegue se comunicar com ela. Você tem muito, mas muito mais chances de vender para ela. De fazer com que ela se inscreva dentro da sua lista de e-mails, que ela execute as ações que você está tomando.

 

Público-Alvo

 

Sabe quando você assiste um filme, ou uma novela, um seriado, e você se identifica exatamente com aquele personagem, com aquele herói. Você vive a história junto com ele. É mais ou menos isso que a comunicação assertiva faz pelo seu negócio.

 

A partir do momento que você consegue realmente conversar com a pessoa e falar a língua dela mesmo você não vivendo diretamente aquele detalhe. Mesmo você, por exemplo, não tendo filhos, mas podendo entender que a maioria do seu público aquele segmento específico do seu público, tem filhos. Se você falar com ela mais assertivamente, por exemplo, falar:

-Você que tem problemas em administrar o tempo com a família, você que tem problemas em pegar aquele trânsito para levar seus filhos à escola. Você que tem problemas em entender as lições de casa dele.

 

A medida que você fala essas sutilezas do dia a dia da comunicação com a sua audiência, tudo começa a funcionar melhor. Tem um outro exemplo muito legal, que eu gosto, que eu ouvi o Conrado Adolpho falar, que é a tal da Sentir a espuminha nas costas. Ele fala duma conversa que ele teve com o surfista e tal, no dia que ele quis aprender sobre Surf, ele começou a falar com ele sobre as ondas e tal, e como que estava quebrando bem o mar naquele dia tal. E o surfista falou para ele:

– É, aquele momento que você entra na onda e você sente a espuminha da onda nas costas antes de dropar na onda

 

Ou seja, é um detalhe da comunicação que só realmente quem entende daquela persona, que entende daquele mercado vai saber. Você precisa identificar a espuminha nas costas da sua persona. Identificar que tipo de comunicação funciona com a sua audiência. Funciona com o seu público-alvo.

 

Público-Alvo

 

Iniciar uma conversa informal, falar a língua do seu cliente. Se comunicar com ele apresentando outras pessoas que passaram por aquilo, faz com que ele realmente entenda que você está querendo resolver o problema dele, e não só vender para ele naquele momento.

 

Muitas pessoas acham que o que faz a diferença para o cliente, são os detalhes técnicos do seu produto. E a hora que vão conversar com o cliente, acabam falando sobre especificidades. Coisa que ele consegue ler no catálogo, na embalagem do produto. Não é isso que ele quer ouvir. Não é isso que vai fazer a diferença na hora dele comprar de você.

 

O que vai fazer a diferença é a comunicação por trás do seu produto. A comunicação que está intrinsecamente ligado ao seu produto ou serviço. Os detalhes do dia a dia ou a parte emocional da conexão com o seu negócio. Aquela vantagem que ele vai ter em usar o seu produto. A transformação que ele vai ter em usar o seu produto.

 

Não os detalhes técnicos que geralmente, a maioria das pessoas não consegue vender, porque fica muito atrelado e tenta especificar, informar só o detalhe técnico do negócio. Não constrói histórias, não mostra que existe sucesso.

 

Existem diversas ferramentas da internet que podem ajudar você a entender um pouco mais de seu público-alvo. Falando de Google e Facebook que são as principais fontes de tráfego, que a maioria dos sistemas usam, que você provavelmente vá usar. Dentro do Facebook você pode usar o planejador de palavras-chave para entender um pouco mais da sua audiência. É uma ferramenta que você chega lá e consegue identificar que tipo de pesquisa as pessoas fazem na internet.

 

Por exemplo, você coloca lá: corrida. O Google vai te falar: as pessoas pesquisam geralmente, qual é o melhor lugar para correr? Que horas que é melhor correr? Qual é a dieta ideal para a corrida? Qual é o tênis ideal para a corrida? Ele vai te dar várias informações alvo de como as pessoas que procuram sobre corrida, o que mais eles estão pesquisando. E isso vai dar todo embasamento e vai dar todo o potencial da sua pesquisa para melhorar a comunicação com o seu cliente.

 

Público-Alvo

 

Dentro do Facebook também tem uma ferramenta muito legal que é o Audience Insights. Ele mostra o que está por trás daquela audiência. Você pode subir um público, uma lista de compradores, pessoas que já compraram de você. Ou segmentar as pessoas que curtiram a sua fanpage. Existem várias formas de você analisar o audience insights.

 

Mas basicamente ele vai dizer: às pessoas desse grupo alvo aqui, ele tem entre 20 e 35 anos no seu geral, a grande maioria. São homens, são 80% homens, são 90% mulheres, eles são casados, eles completaram o segundo grau, eles geralmente estão viajando. Tem muitos dados dentro da audience insights que faz com que você realmente entenda quem é o seu público-alvo por trás daquela audiência.

 

Então eu queria aproveitar para você, o que que é um lead. O que é isso? O que é uma audience, o que é um lead qualificado, ou não. Basicamente um lead, é um futuro comprador. Alguém daquele público-alvo, desse nicho que a gente está conversando, que futuramente pode vir a comprar um produto seu. Você tem por exemplo uma academia, então os seus leads são pessoas que moram em torno do seu bairro.

 

A tua academia, vamos ser mais específico aqui. A tua academia é especializada em mulheres ou, especializado em dança. Então são as pessoas da região em volta desse bairro que tem interesse em dançar ou que são mulheres. E, um ponto legal que você precisa entender, é que às vezes, como academia, o seu nicho, o seu público, ele é um pouco mais abrangente. Realmente ele serve para várias pessoas. Homens e mulheres de qualquer idade.

 

Público-Alvo

 

Mas mesmo seu produto sendo meio genérico. Vamos dizer aqui, que não existe produto totalmente genérico, é muito difícil você ter um troço que serve para todo mundo. Mas mesmo seu produto sendo um pouco genérico, a sua comunicação tem que ser específica.

 

Por exemplo, quando você for fazer uma publicação você vai criar uma comunicação, você vai criar um funil, você vai criar um relacionamento específico com mulheres de 20 a 30 anos porque você vai falar exatamente com ela.

 

Sabe aquele momento que o personagem do filme está falando com você, e você fala: “Aham, Aham” ou aquelas propagandas que tem, que, acho que é até melhor ir em propaganda, né? As vezes tem aquela propaganda que o cara fala: Você já passou por isso? Você que vive estressado com a mãe da sua esposa, que fica te incomodando por causa disso, e você fala: “Aham, Aham, sou eu, sou eu”. É exatamente isso, quando você tiver uma comunicação assertiva, as pessoas vão falar: “Aham, você está falando exatamente comigo”. E isso funciona muito bem, essa conexão funciona para que você venda muito mais. Então crie comunicação nichada. Teu produto é genérico, mas a tua comunicação é nichada.

 

Hoje dentro do meu negócio, por exemplo, eu tenho vários canais, várias verticais ao qual os clientes podem adquirir o meu produto. Mas cada vertical tem uma comunicação específica. Se a pessoa é um empresário, eu falo com ele com um tom, com comunicação do empresário, falando das dores que o empresário tem. Se por um acaso esse cara é um infoprodutor, ou um professor, eu falo com ele de forma, com linguagens que o professor entende. Com as dores que o professor tem.

 

Então, você precisa nichar, você precisa se comunicar e entender melhor a sua audiência, para poder se comunicar melhor com ele.

 

E tendo essas informações na mão, você vai conseguir projetar o seu tráfego. E esse é um ponto bem interessante, se você não sabe o que é tráfego, tráfego são as fontes que gerarão visitas ao seu site. Que atrairão visitantes ao seu website, ou seu negócio virtual, ou seu portal da internet, o seu ambiente virtual. Então você precisa entender muito bem quem é a sua audiência para poder segmentar esse tráfego.

 

Muitas vezes, se você não segmenta ele muito bem na comunicação do tráfego, por exemplo, você vai colocar um banner no Facebook para atrair essas pessoas. Se você colocar muito genérico, você atrai, geralmente curiosos. Às vezes você gera muitos leads, você consegue muitos contatos, mas não consegue vender nada.

 

Geralmente isso está ligado a uma comunicação muito abrangente e não tão específica. Quando você faz isso, você consegue atrair muitos curiosos, mas não pessoas realmente importantes, que se importam, o que você irá resolver o problema delas. Você não atrai a audiência certa, você não atrai o lead certo. Então é muito importante você prestar atenção nisso.

 

Público-Alvo

 

Conseguir segmentar bem a sua comunicação e deixar isso claro nos seus anúncios. Nas suas fontes de tráfego para atrair o visitante correto. Para atrair a pessoa certa para visitar o seu website. Para consumir o seu conteúdo e, conhecer mais sobre a sua empresa ou, sobre o seu negócio, ou sobre o seu serviço.

 

E depois que você entender exatamente como é que funciona, as fontes de tráfego, e a sua audiência, você precisa conectar as duas coisas. Você precisa atrair audiência qualificada das fontes de tráfego e ver se aquela audiência compra de você. Para isso, você precisa testar. Não tem outra forma, você vai atrair pessoas de diferentes locais e mapear essas pessoas.

 

-Eu trouxe umas pessoas do Google, através dessa palavra-chave, integrando esse tipo de conteúdo e ela comprou e isso me custou 30 reais. E ela comprou um produto de R$50, legal. Agora, eu atraí essa pessoa do Facebook, com esse tipo de imagem, com esse tipo de anúncio, com esse tipo de comunicação, e ela me custou R$15,00. E comprou o mesmo produto de 50 reais e assim por diante. Você precisa testar a fontes de tráfego e testar a comunicação até achar o que tem um ROI melhor, um retorno sobre investimento melhor.

 

Fonte: Negócios Digitais – Público-alvo – Blog leadlovers

O que é SMS Marketing e como vender mais com isso?

Um dos maiores canais de marketing inexplorados atualmente é o SMS Marketing. As empresas ainda estão apenas começando a explorar o que pode ser feito com esse canal.

 

Para quem trabalha com marketing, o SMS é um “super-trunfo”. Afinal, você sabia que 90% das mensagens de texto são abertas nos primeiros três minutos em que são enviadas.

 

Outro dado interessante, é que 58% dos usuários de dispositivos móveis acessam o celular a cada hora.

 

Esse é um número bastante expressivo, principalmente se você comparar com as taxas de e-mail marketing, por exemplo. Nesses casos, e-mails podem ficar dias sem serem vistos.

 

Você não pode negar o poder que esse tipo de urgência gera nos consumidores.

 

O que é SMS Marketing e como vender mais com isso?

 

Apesar das grandes possibilidades do marketing por SMS, ele não pode ser bem-sucedido a menos que os profissionais de marketing entendam exatamente quem é seu público-alvo e quais mensagens são mais úteis para eles.

 

Também não pode ser usado como um canal independente. Não deixe sua estratégia de e-mail marketing para usar apenas SMS, por exemplo.

 

Aproveite as vantagens desse recurso, mas não confie apenas nele.

 

O SMS precisa fazer parte de uma estratégia de marketing geral. Implementada em pontos estratégicos da jornada do cliente para complementar outros canais, como o e-mail marketing.

 

No entanto, mesmo com a melhor estratégia, há uma enorme barreira que você precisa superar para ter sucesso com o SMS marketing.

 

O que é SMS Marketing e como vender mais com isso?

As regras e regulamentos em torno do SMS são muito mais rigorosos do que os de qualquer outro canal, até mais o marketing por e-mail.

 

Isso acontece porque o SMS ainda é muito pessoal. Muitas vezes, se não for bem introduzido, pode parecer um pouco invasivo e ter o efeito contrário do que você deseja.

 

Os profissionais que não entenderem isso podem prejudicar gravemente não apenas sua estratégia de SMS, mas toda a imagem da empresa.

 

Como Fazer SMS Marketing?

Se você está pronto para iniciar uma estratégia de SMS marketing, deve se familiarizar com as regras que permitem que os profissionais de marketing usem esse canal.

 

Deixar de seguir essas regras de SMS significa ter de enfrentar punições severas dos órgãos governamentais que as configuram. Várias empresas já testaram ultrapassar esses limites e experimentaram muito prejuízo.

 

Regra #1 – Você precisa de um Opt-in claro

 

O que é SMS Marketing e como vender mais com isso?

 

 

Não importa se você está importando uma lista ou criando uma nova. Se você estiver importando contatos para o sistema de gerenciamento de SMS, deve obter o consentimento expresso por escrito de cada assinante para poder enviar mensagens SMS.

 

Qual é o grande problema em conseguir o consentimento?

 

Segundo o CDC (Código de Defesa do Consumidor), a multa para envio de mensagens sem consentimento do usuário pode chegar a R$ 6,5 milhões. E uma operadora teve de pagar a um único usuário a quantia de R$ 93 mil por descumprir essa regra.

 

Um baque e tanto no seu caixa, não? Portanto, nunca envie SMS marketing sem a autorização expressa e clara do seu usuário.

 

Regra #2 – Inclua SEMPRE determinadas palavras e frases

 

 

O que é SMS Marketing e como vender mais com isso?

 

Existem algumas regras que devem ser seguidas se você quiser usar o SMS para enviar mensagens de marketing:

  • Frequência: Você deve indicar a frequência de suas mensagens SMS. Portanto, mostre com que frequência você enviará essas mensagens para as pessoas que se inscreveram nelas.
  • Use o “AJUDA” ou “HELP”: você deve indicar claramente uma palavra que o usuário possa falar com o Suporte.
  • “Taxas de envio e dados podem ser aplicadas”: use essa frase para deixar claro sobre possíveis cobranças do usuário.
  • Termos e Condições: Você deve incluir um link para seus Termos e Condições.
  • “Envie PARAR para cancelar a inscrição”: Você deve sempre informar seus usuários de que podem desativar as mensagens e fornecer uma maneira de fazer isso.

 

Uma observação adicional sobre seus Termos e Condições: é importante dedicar tempo para criar seus Termos e Condições, e é ainda mais importante seguir seus termos.

 

Caso contrário, as coisas podem ficar ruins rapidamente para sua empresa. E, assim como acontece com o e-mail, se alguém cancelar a assinatura do seu marketing de SMS, você deverá honrar as opções de cancelamento imediatamente.

 

Por isso, é importante usar um software confiável de envio de SMS marketing que forneça a opção de opt-out automático de usuários que cancelarem a inscrição.

 

Pode ser que essas frases e textos recomendados acabem tirando um pouco o brilho do seu SMS. Porém, é importante que você e sua equipe estejam atentos a essas regras para evitar possíveis problemas no futuro. Lembra da operadora que pagou R$ 93 mil para um único usuário?

 

Estratégia de SMS marketing

 

O que é SMS Marketing e como vender mais com isso?

Depois de entender as regras do seu SMS marketing, é hora de começar a planejar sua estratégia e criar suas campanhas.

 

Na prática, recomendamos que você utilize o mesmo servidor de envio de e-mails marketing para seus assinantes de SMS. Coloque todos os usuários de SMS junto de seus leads de e-mail.

 

Esta será a maneira mais simples para você amarrar o seu marketing SMS em suas mensagens de e-mail marketing.

 

A primeira coisa que você deve pensar é em como conseguir o cadastro destes usuários. Para isso, você precisa de uma palavra-chave de opt-in e um código que o usuário deverá usar para entrar na sua lista de SMS.

 

A maneira mais fácil de fazer isso é usar palavras de afirmação + nome da empresa (envie SIM para NOME DA EMPRESA). Mas o uso de números pode ser fácil de lembrar também (envie SIM para 44455).

 

A palavra-chave mostra o aceite expresso do seu usuário de receber o SMS marketing. O código é comparável a quando a pessoa coloca o e-mail ao se cadastrar numa lista de e-mail marketing.

 

Depois de criar seu código, é hora de divulgar para o mundo e começar a receber esses usuários. Aqui vão algumas dicas de como fazer isso:

 

Coloque no cabeçalho e rodapé do seu site:

Essa é uma ótima oportunidade para se destacar. Dificilmente algum concorrente estará fazendo o mesmo.

 

Quando um usuário acessar seu site, vai ser interessante e pessoal ele ter a experiência de receber informações por SMS ao enviar um código para um número seu.

 

Coloque na sua assinatura de e-mail:

Outra ótima forma de gerar inscritos para seu SMS Marketing é colocando o código e número para envio em todos os seus e-mails. Portanto, altere imediatamente seus fluxos de automação e assinatura de e-mail.

 

Coloque em materiais impressos:

Seu código deve aparecer em todos os seus materiais de marketing – impresso e digital.

 

Portanto, coloque em todos os materiais que você distribui, inclusive no seu cartão de visitas. Seus clientes vão se surpreender!

 

Quais tipos de mensagens enviar por SMS marketing?

 

O que é SMS Marketing e como vender mais com isso?

 

Depois de conseguir usuários cadastrados, é importante planejar exatamente quais tipos de mensagens você vai enviar.

 

Há uma variedade de mensagens que se encaixam na jornada do cliente que também são perfeitas para uma mensagem curta via SMS:

  • Promocional: brindes, descontos, vendas especiais por tempo limitado.
  • Pesquisas: pergunte a seus leads ou clientes o que eles pensam sobre algum produto ou serviço que compraram.
  • Suporte ao cliente: acompanhe seus clientes com horários marcados ou obtenha feedback sobre interações de serviço.
  • Transacional: enviar recibos e lembretes, como prazos de entrega e dados nesse sentido.
  • Convites para eventos: convide os usuários para seus eventos com uma mensagem curta.

 

Todos esses tipos de mensagens de SMS marketing são bem-sucedidos quando eles agem em sintonia com a estratégia de marketing digital e/ou tradicional.

 

Vai enviar uma promoção para sua base de leads por e-mail? Envie uma mensagem para os assinantes SMS informando-os sobre a mesma venda, mas oferecendo um desconto maior.

 

Esse tipo de marketing de exclusividade, fazendo com que os inscritos se sintam como se estivessem em um clube especial, vai aumentar o envolvimento e a satisfação com seu marketing por SMS.

 

E quando você incluir o SMS como um ponto de contato na jornada do cliente, você certamente criará confiança.

 

Outras dicas de SMS Marketing

 

O que é SMS Marketing e como vender mais com isso?

 

Nós falamos sobre regras e estratégia. Agora é hora de algumas dicas profissionais que realmente farão brilhar seu marketing de SMS.

 

A automação será a chave para tornar o seu trabalho de SMS marketing. Você precisa enviar mensagens SMS baseadas em comportamento para seus assinantes, e isso só pode ser feito por meio da automação.

A frequência das mensagens não deve ser mais do que duas a três vezes por mês. Principalmente à medida que você cria sua lista e nutre confiança com seus inscritos nesse canal.

 

Não se esqueça de enviar apenas durante o horário comercial também. E não envie a mesma mensagem repetidamente. Se for a mesma oferta, diga de outra forma e com um bom espaço de tempo.

 

Personalize seus textos de SMS

 

O que é SMS Marketing e como vender mais com isso?

 

O envio de mensagens deve incluir elementos de personalização como o primeiro nome e o tipo de comportamento que a pessoa tomou.

 

Assim como no e-mail, a personalização gera altas taxas de engajamento. Então, use linguagem de conversação, mas não use uma copy muito familiar ou pessoal. Mantenha curto e suave.

 

Lembre-se de que você não tem nenhum tipo de design gráfico no marketing de SMS. Portanto, dedique o máximo de tempo possível à sua redação de texto. Além disso, a mensagem é curta e você precisa escolher bem as palavras.

 

Forneça valor em cada mensagem. Quando as pessoas dizem “sim” para você, enviando mensagens SMS, elas permitem que você entre em um espaço pessoal.

 

Eles não querem ser bombardeadas por mensagens o tempo todo. Cada dia mais, as pessoas evitam esses tipos de cadastros justamente por conta de profissionais abusivos.

 

Ou seja: Tenha cuidado, vá devagar e faça os assinantes desejarem mais de suas mensagens de texto.

 

Quer uma dica? Envie mensagens quinzenalmente. Esse espaço de tempo não é tão curto como um SMS toda semana e fazem com que seus clientes não esqueçam de você, caso enviasse apenas 1 vez ao mês.

 

SMS como parte da estratégia global do marketing

 

O que é SMS Marketing e como vender mais com isso?

 

O SMS tem o potencial de alterar o cenário de marketing. Não é apenas um canal poderoso por si só, mas aumenta a potência de uma estratégia de marketing inteira quando combinada com outros canais, como um site, inbound marketing e outras estratégias.

 

Por causa de seus enormes benefícios, as apostas são maiores quando se trata de seguir regras e regulamentos. Não há dúvidas de que o SMS marketing é uma grande barreira de entrada para os profissionais de marketing. Mas, uma vez ultrapassada essa barreira, as recompensas são inestimáveis.

 

Então, se você souber usar essa tática e combinar isso com suas demais táticas já aplicadas, terá um bom arsenal em mãos. Poderá fazer parte da vida do seu prospecto em todos os pontos.

 

E sabemos que esse é o desejo de todo profissional sério de marketing.

 

Portanto, aplique as regras e estratégias que mencionamos e veja o resultado acontecer!

 

Ainda tem alguma dúvida sobre SMS marketing? Deixe-nos saber nos comentários

 

Fonte: O que é SMS Marketing e como vender mais com isso?

O que é Retorno Sobre Investimento? Como calcular e porque calcular

Qualquer negócio, independente do tamanho, precisa realizar investimentos ao longo do tempo. Mas é preciso saber se o que a sua empresa obteve de lucro após investir em determinada área realmente valeu a pena. O faz­ que entrar em cena o Return On Investiment (ROI) ou em português, o Retorno Sobre Investimento. Mas você está se perguntando o que significa ROI e quais as vantagens para a sua empresa, não fique nervoso.

É isso que você vai descobrir agora:

retorno sobre investimento

 

O que significa ROI, o Retorno sobre investimento?

Como o próprio nome sugere, o Retorno sobre o Investimento de uma área mede os rendimentos em relação a um determinado investimento. Ou seja, basicamente o ROI (retorno sobre investimento) mostra se os resultados alcançados pela empresa em uma área específica foram bons o suficiente para o negócio.

 

Desse modo, o ROI pode ser calculado para qualquer investimento que a empresa realizar pensando no lucro: De campanhas de Marketing a ferramentas novas, absolutamente tudo.

 

Tá, mas você sabe como calcular o ROI? Se não, não faz mal. A gente te explica:

 

Como calcular o ROI?

O que significa ROI? Como calcular
Como calcular o ROI (retorno sobre investimento) de uma ação da minha empresa?

mostre o retorno sobre investimento

 

1 ) Entenda a fórmula

Calcular o ROI dos investimentos e áreas da sua empresa é mais fácil do que você imagina. A fórmula é muito simples: Subtrai-se o lucro do investimento pelo investimento inicial e o resultado divide-se pelo investimento inicial. Para que você visualize tudo isso mais claramente, observe a equação abaixo:

ROI :

(Lucro do Investimento – Investimento Inicial ) / Investimento Inicial

*Onde:

Lucro do Investimento: O valor do meu lucro

Investimento Inicial: O valor do meu investimento em todo o processo

 

Vamos ver como isso ficaria na prática?

 

Suponha que em uma campanha de Marketing da sua empresa o seu lucro tenha sido de 18 mil reais, enquanto que o meu investimento para realizar tal campanha tenha sido de 6 mil reais. O cálculo do meu ROI ficaria assim:

ROI :

(18000 – 6000 ) / 6000 = 12000 / 6000 = 2

 

Nessa suposição, o ROI dessa campanha de Marketing foi igual a 2, isto é, o meu retorno foi duas vezes maior que o meu investimento. O dobro. Ou seja, o meu ROI, em percentual, foi de 200%.

 

Lembrando que para transformar o valor do seu ROI em porcentagem basta multiplicar o seu resultado final por 100, ok?

 

Ah caso o valor do ROI for negativo, por exemplo, significa que o valor do investimento superou o retorno, ou seja, houve perda de recursos.

 

A fórmula em si é muito clara, não? Mas é preciso que você fique atento aos dados que emprega para o cálculo do ROI.

 

Como assim? Você deve estar se perguntando. É isso que vamos explicar a seguir:

 

2 ) Saiba com exatidão todos os seus custos e ganhos

Antes de calcular o ROI, você precisa saber quais são seus gastos. Todos, até mesmo os menores. Por isso a organização das finanças do negócio é muito importante.

 

Falamos isso porque incluir o valor correto no cálculo permitirá que o resultado do seu ROI seja o mais exato possível. Considere, assim, todo dinheiro que foi empregado considerando o tempo gasto.

 

3) Nunca desconsidere a sensibilidade dos membros da sua equipe

Infelizmente, é importante deixar claro que, mesmo fazendo tudo isso que falamos até agora, existem condições externas que impossibilitam que o cálculo do ROI seja medido de maneira totalmente fidedigna.

 

Isso ocorre porque uma ação poderá surtir efeito no resultado do ROI de outras ações diferentes feitas pela empresa. Além disso, o investimento da concorrência também influenciará sempre na escolha do seu público.

 

Por isso, você não pode enxergar o ROI como o “senhor da razão” do seu negócio. O ROI é uma métrica, e como qualquer outra: A interpretação e a observação é fundamental. Nessa hora, a sua equipe mais uma vez entra em cena.

 

A sensibilidade de cada um dos membros de cada área de toda a empresa será crucial. Com honestidade e compromisso, os colaboradores têm muito a oferecer, pois são eles que estão todos os dias ali e, por isso, conhecem a realidade dela como ninguém. Permita que façam parte de todo o processo.

 

Até porque não existe um número ideal de ROI ou um valor específico considerado insatisfatório. É a empresa que, em parceria com seus membros, definirá qual valor quer atingir em determinado momento. Cada caso é um caso. Avaliar cada um individualmente com sua equipe será a chave do sucesso do negócio.

 

Quais as principais vantagens de calcular o ROI?

O que significa ROI? Qual a sua importância para minha empresa?
Qual a importância do ROI para a minha empresa

 

Acho que depois de observar o cálculo e a definição de ROI deu para entender um pouco sobre a sua importância, né? Mas a gente resolveu listar algum dos principais benefí­cios para você não ter dúvidas de como esse indicativo pode fazer a diferença para o seu negócio.

 

1 ) Diminuir os gastos e aumentar os lucros

A partir do ROI é possí­vel saber se o que foi investido realmente propiciou o lucro considerado suficiente. Por isso é fundamental que se faça o ROI para as várias áreas e ações da empresa. Depois do resultado, você saberá exatamente o que está funcionando e o que não está.

 

Ao identificar isso, a empresa poderá mexer em tudo aquilo que está gerando desperdícios de recurso, facilitando o corte desses gastos posteriormente. O melhor é que, ao fazer isso, os lucros aumentarão, automaticamente.

 

Contudo, é importante que se tenha calma. Quando falamos de investimentos temos que entender que existem muitos que só gerarão lucros consideráveis depois de muitos meses e até anos.

 

Estude antes de por em prática suas estratégias e respeite o tempo considerado necessário para que existam resultados. Muita paciência e bom senso nessa hora, ok?

 

2 ) Melhorar constantemente

Porém, o ROI não se restringe a apenas a identificar tudo que está gerando retorno suficiente e o que não… Pois até mesmo aquilo que está dando certo pode – quase sempre – melhorar.

 

Ao acompanhar o retorno sobre o investimento com frequência você perceberá mais claramente como cada mudança se comporta e quais ações tomar a partir delas.

 

Imagina como o histórico do ROI te auxiliará significativamente com o passar do tempo? Isso não é demais?

 

3) Tomar decisões mais rápido

É sobretudo pensando nisso que você deve compreender que o ROI (retorno sobre investimento) jamais pode ser esquecido numa planilha. Assistindo e analisando seu comportamento frequentemente, as modificações necessárias poderão ser tomadas mais rapidamente.

 

Se o ROI fala de dinheiro e tempo é dinheiro dá para compreender porque a partir dele conseguimos estabelecer prazos de maneira mais efetiva, certo?

 

A intenção é que a empresa inteira esteja envolvida para que todos saibam exatamente o que será feito e o porquê disso. Transparência é a chave para que cada um se esforce buscando atingir os resultados. Fica muito mais palpável para a equipe, não é mesmo?

 

4) Motivar a equipe

Lembra sobre o que falamos anteriormente da importância da equipe ao se trabalhar com o retorno sobre investimento (ROI)? É exatamente disso que estamos falando.

 

Quando a empresa inclui todos os colaboradores para atingir determinada meta, a equipe se motiva porque vê uma razão concreta para trabalhar. Já ouviu algo sobre conseguir que o foco se torne os resultados e não mais os esforços para atingi-los? É isso que acontece.

 

O interessante de envolver cada pessoa em particular é que todos reconhecem a sua importância dentro da organização. E esse é um dos modos mais certeiros de motivar qualquer equipe.

 

Se todos se sentem partes fundamentais de um todo, como poderia ser diferente?

 

5) Mirar em metas reais

As empresas que introduzem o retorno sobre investimento de maneira correta no cotidiano de suas ações conhecem melhor a sua realidade atual. Por isso, as metas estabelecidas passam a ser bem mais coerentes e realistas.

 

Além disso, tais metais passam a ser palpáveis quando se tem uma meta maior envolvida em cada ação (o valor do ROI, nesse caso).

 

Aliás, quando se usa o ROI da maneira certa entende-se que seu valor vai variar muito de acordo com a época do ano. Assim todos compreenderão melhor a razão dessa mudança e quais números serão ideais para cada período específico, certo?

 

E não para por aí… O ROI, quando bem empregado, propicia que haja menos números no arquivo e mais direção na cabeça dos membros da empresa. De fato, não dá para acertar a mira se você nem sabe ao certo onde mirar, não é mesmo?

 

Ficou fácil entender por que o ROI é tão eficiente? É por isso que é considerado um dos melhores indicativos para se utiliza em todo tipo de negócio.

 

Dessa maneira, é importantíssimo que cada empresa saiba exatamente quais são seus objetivos e como o ROI (retorno sobre investimento) pode ajuda-la para alcança-los.


Fonte: Blog Leadlovers

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Autor(a): Nadirene Sterchille, equipe LeadLovers