Os e-commerces também podem usufruir de algumas facilidades que a tempos são utilizados pelo comércio tradicional, a exemplo do cupom de desconto. Se tem uma coisa que o cliente gosta, é comprar algo que ele quer, por um preço mais barato.
No caso das plataformas de vendas, esse recurso pode ser oferecido para quem compra pela primeira vez, visitantes que abandonaram o carrinho, para quem assinou a newsletter, pelo aniversário do cliente, dentre outras possibilidades.
O fato é que quem trabalha com vendas online já deve ter se perguntado como oferecer esses cupons, de modo que eles façam sentido dentro de sua estratégia e sejam realmente vantajosos.
Só que essa prática é extremamente comum, tanto é que vemos muitos consumidores falando sobre cupons que receberam em sites, promoções nas redes sociais, dentre outros canais digitais.
Eles são capazes de atrair os consumidores, aumentar as vendas e melhorar os lucros do negócio, mas precisam ser usados corretamente para trazer benefícios.
Pensando nisso, neste artigo, vamos explicar o conceito de cupom de desconto, falar um pouco sobre suas vantagens e como utilizá-lo. Confira.
Entenda o que é cupom de desconto
Cupom de desconto nada mais é do que um código promocional, oferecido aos clientes para que eles tenham benefícios durante as compras com uma loja. Na hora do checkout, o visitante insere o código e compra o que deseja com desconto.
A maneira como as lojas virtuais oferecem esse recurso pode variar bastante, e dentre as práticas mais comuns estão:
- Trocas por brindes;
- Desconto no frete ou frete grátis;
- Para compras acima de determinado valor;
- Porcentagem de desconto de acordo com o valor.
Quem escolhe as regras de seus cupons de desconto é a empresa de emplacamento de veículo usado ou qualquer negócio que esteja aplicando essa estratégia.
Isso é vantajoso porque a companhia pode escolher aquilo o que for melhor para o negócio e que atenda às expectativas de seus clientes.
Vantagens do cupom de desconto
As vendas online estão crescendo muito e as plataformas e-commerce precisam encontrar maneiras de atrair os consumidores.
O cupom de desconto atende a esse objetivo, além de melhorar o número de conversões no site. Ele também traz outras vantagens interessantes, como o aumento do ticket médio.
Supondo que o seu negócio vai oferecer o desconto a partir de determinado valor, o cliente acaba comprando mais itens ou produtos mais caros para ter acesso ao benefício.
Também é uma forma de convencer quem nunca comprou com você, pois é possível oferecer o desconto para a primeira compra.
Quando os clientes mais antigos de uma empresa de serviço de guincho mensal ficam sabendo da promoção, é natural que procurem o negócio novamente, e a mesma situação se aplica às lojas virtuais.
Elas podem aproveitar para vender todos os itens que estavam em um carrinho abandonado, fazendo com que as pessoas retornem para finalizar a compra anterior.
Por fim, é uma forma de aumentar as taxas de conversão, pois esse benefício atrai visitantes e evita que as pessoas saiam da página sem comprar nada.
Mas para aproveitar todos os benefícios do cupom de desconto, é muito importante saber colocar essa estratégia em ação, considerando questões logísticas e financeiras.
Como oferecer cupons de desconto?
Dar um desconto para o cliente é muito fácil, mas é muito importante considerar as necessidades e objetivos do negócio, tendo em vista que o excesso pode prejudicar o faturamento.
Além disso, as vendas em excesso podem prejudicar o estoque, o que pode desagradar muitos consumidores.
Para evitar essas e outras situações, é fundamental considerar os aspectos logísticos e financeiros da plataforma, e algumas dicas para usar os cupons de desconto e evitar problemas são:
Analisar o seu estoque
Antes de mais nada, verifique como está a organização do seu estoque e a quantidade de produtos disponíveis, pois seria um desastre para a imagem da empresa vender alguma coisa que não é possível entregar.
Por exemplo, se uma loja virtual de materiais de construção percebeu que possui uma quantidade x de laje nervurada com isopor, precisa oferecer cupons de descontos para esses produtos, enquanto durar o estoque.
Conhecer a realidade da empresa
Ao mesmo tempo em que os cupons de desconto aumentam as vendas, eles não são tão recomendados quando a companhia está passando por uma crise financeira.
Veja, você vai permitir que o cliente compre certos produtos, pagando menos, por isso, tome muito cuidado com as finanças do negócio, pois o excesso de desconto, mesmo subindo a quantidade de vendas, pode deixar o orçamento inviável.
De nada adianta vender muito, se depois você não tiver condições de repor as mercadorias e suprir as necessidades de outros compradores.
Cupons para a primeira compra
Se uma loja de alternador rotor verificou que está tudo bem com seu estoque e suas finanças, chegou o momento de investir em algumas maneiras de oferecer o cupom.
Uma delas é para as pessoas que vão fazer a primeira compra com você. Quando um visitante entrar em sua página, disponibilize um aviso para que ele preencha o formulário e receba o cupom, disponível para descontos na primeira compra.
A conversão de novos consumidores ajuda a captar contatos com os quais seu negócio pode estabelecer uma comunicação proveitosa, enviando conteúdos e ofertas.
Cupons em datas especiais
As datas comemorativas, como o Natal, Dia das Mães, Black Friday, entre outros, são épocas que movimentam muito o comércio, tanto físico quanto digital.
As pessoas não aproveitam esse momento apenas para comprar presentes, mas também para adquirir produtos e serviços com desconto, como no caso de um espelho lapidado para banheiro.
Portanto, aproveite essa oportunidade para oferecer esse cupom, sempre considerando aqueles períodos mais vantajosos para a sua persona.
Leads engajados
Se o seu negócio possui uma base de contatos que já interagiram com a marca em outros momentos, pode ser uma boa procurar entender melhor como é o comportamento dos leads.
Veja quais são os mais engajados e ofereça o cupom com a intenção de facilitar a compra. Deixe claro para o seu potencial cliente que se trata de algo exclusivo e implemente condições vantajosas para quem está mais próximo de comprar.
Por exemplo, além do desconto, você pode oferecer frete grátis e até um brinde na hora de enviar o produto.
Cupons para carrinhos abandonados
É muito normal que os visitantes coloquem produtos no carrinho e desistam da compra. Esta é uma situação onde o cupom costuma ter bons resultados, pois ele funciona como um incentivo para que o cliente finalize o processo.
Nesse caso, até mesmo plataformas e-commerce B2B, como aquelas que vendem bebedouro para escola, podem enviar um e-mail para o cliente, lembrando que ele deixou algo para trás, e logo em seguida, oferecer o código do cupom.
Investir no senso de urgência
Acredite, muitas pessoas deixam de comprar um produto ou serviço porque sabem que terão tempo de fazer isso lá na frente. É justamente por essa razão que muitas marcas investem no senso de urgência e limitam o tempo de uma promoção.
Portanto, na hora de oferecer o cupom de desconto deixe claro para o cliente até quando ele pode utilizá-lo. De preferência, o período precisa ser curto para que as saídas aconteçam rapidamente.
Assinantes de newsletter
Um fabricante de cerca elétrica industrial com concertina cria uma newsletter para manter seus inscritos bem informados sobre notícias e ofertas.
É uma forma que a empresa tem de manter contato com potenciais clientes e trabalhar seu desejo de compra. Mas não é fácil atrair pessoas interessadas em assinar esse boletim, por isso, aquelas que assinaram merecem um desconto exclusivo.
Campanhas com influenciadores
Os influenciadores digitais podem alavancar a campanha de cupom de desconto de qualquer plataforma e-commerce. São pessoas que possuem um poder real sobre a audiência e podem impulsionar seu negócio.
Mas para investir nessa estratégia, uma loja de peças automotivas que vende bateria carro deve fazer parcerias com influenciadores que conversam com um público semelhante ao seu.
Enquanto os influenciadores atraem a atenção das pessoas para a sua loja, o cupom vai incentivar a compra e ainda ajudar a medir os resultados da campanha.
Se essa estratégia for benéfica para a sua plataforma em uma primeira vez, vale a pena investir nessas parcerias no futuro, principalmente em datas comemorativas.
Considerações finais
Com um mercado cada vez mais competitivo, não está fácil atrair a atenção dos consumidores, inclusive, para os negócios online.
Mas o cupom de desconto surge como uma saída para essa questão, pois atrai a atenção dos consumidores e ainda estimula a decisão de compra de maneira positiva.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
