Qual é o papel dos influenciadores digitais em uma estratégia de marketing digital?

Os influenciadores digitais estão ganhando cada vez mais espaço entre as estratégias de empresas que desejam se destacar na internet e atrair um público cada vez maior.

Tais pessoas são referências que trazem resultados satisfatórios para o planejamento de marketing, desde que a campanha seja bem elaborada e destinada a uma audiência compatível com a marca.

Inclusive, o marketing digital trouxe muitas mudanças no modo como as organizações divulgam suas marcas, produtos e serviços. São ações que englobam diferentes plataformas, como redes sociais, sites, blogs, buscadores, entre outros.

A produção de conteúdo exerce influência nas tomadas de decisão dos consumidores, e quando esses materiais são criados por pessoas com muitos seguidores, as chances de vendas são ainda maiores.

Por conta disso, profissionais de marketing começaram a entrar em contato com essas pessoas e apostar em um trabalho que une os influencers às soluções trazidas pelas empresas. É exatamente isso que chamamos de Marketing de Influência.

Os conteúdos de colaboração são mais convincentes e próximos do público, e neste artigo, você vai compreender o papel dos influenciadores digitais no marketing digital e seus impactos em vendas e engajamento. Confira!

O papel dos influencers no marketing digital

Os influenciadores digitais nada mais são do que pessoas que possuem perfis nas redes sociais ou em plataformas como o YouTube, que possuem uma grande quantidade de seguidores.

Seu público é bastante engajado e muito influenciado pelo estilo de vida e comportamento dessas pessoas, que podem ser celebridades, trendsetters ou demais autoridades. É possível encontrar influenciadores voltados aos mais diversos temas, como:

• Moda;
• Empreendedorismo;
• Estética;
• Humor;
• Educação.

Vários outros assuntos são abordados, sendo por essa razão que todo tipo de empresa, como um fabricante de balcão promocional, pode encontrar um influenciador digital que tenha um público compatível.

Qualquer marca que queira aumentar sua clientela e se consolidar em seu mercado pode trabalhar com essas pessoas em troca de permutas, pagamento por divulgação, dentre outros tipos de parcerias.

A função dos influenciadores dentro do marketing digital é bastante simplificada, visto que eles têm muito mais credibilidade com o consumidor do que as demais pessoas famosas.

Imagine que uma pessoa viu um produto na TV, em que o comercial é interpretado por uma atriz. Dificilmente o indivíduo vai se convencer acerca da credibilidade da solução só porque um famoso está fazendo a propaganda.

O consumidor moderno mudou muito, e antes de adquirir o produto, vai recorrer a blogs e outros canais da internet para ler resenhas sobre a solução. Também vai conversar com amigos e familiares para pedir opiniões diferentes.

No entanto, durante a pesquisa na internet, essa pessoa pode se deparar com um vídeo feito por um youtuber que acompanha, falando a respeito daquele mesmo produto. Ele mostra como utilizar, apontando o que achou.

Supondo agora que um digital influencer sobre empreendedorismo no Instagram trabalhou por uma semana em escritórios compartilhados de uma empresa. Depois desse tempo, ele produz um material para compartilhar sua experiência.

Ao falar bem sobre os espaços de coworking, os empreendedores e profissionais autônomos que procuram um lugar para trabalhar vão se entusiasmar com a experiência do influenciador e procurar o mesmo estabelecimento.

O que queremos dizer é que os influenciadores são bons divulgadores porque são pessoas comuns que possuem uma grande quantidade de seguidores. Por essa razão, eles estão mais próximos do público e da vida real.

Eles compartilham momentos de seu dia a dia, como compras no supermercado, problemas no trânsito, dentre outras situações.

Isso faz com que as pessoas confiem neles e nas indicações que fazem, visto que entregam conteúdos e não apenas um produto ou serviço, sendo exatamente isso que faz com que eles sejam considerados por seus seguidores.

Para firmar uma boa relação entre as marcas e os influenciadores, é inegável o papel das agências de publicidade. Elas agem dentro de um contexto operacional e, junto com a marca, escolhem o influenciador ideal para impactar o público-alvo.

Impactos positivos em vendas e engajamento

Os digital influencers são capazes de impactar de maneira positiva as vendas e o engajamento de qualquer marca.

Uma fachada de loja moderna ajuda a atrair as pessoas certas, mas ao unir essa ação com o marketing de influenciadores, os impactos positivos em engajamento e vendas são diversos, tais como:

1 – Retorno sobre Investimentos (ROI)

De acordo com uma pesquisa realizada pelo Tomoson, um marketplace de influencers, cerca de 51% das companhias que investem nessa estratégia afirmam que ela é capaz de atrair um número maior de clientes.

Também se mostram satisfeitos com o Retorno sobre os Investimentos (ROI), uma vez que ao conquistarem novos clientes, as vendas são maiores e todo o investimento realizado se paga.

Tanto é que a mesma pesquisa também apontou que 59% das empresas que já trabalharam com influenciadores pretendem trabalhar novamente nos próximos 12 meses.

2 – Aumenta a confiança da marca

Para atrair novos clientes, um profissional pode distribuir seu cartão de visita manicure, assim como as empresas também o podem fazer.

Mas, no caso das companhias, é necessário trabalhar a confiança no público naquilo que elas têm a oferecer.

Isso porque quando uma pessoa precisa comprar um produto ou serviço, costuma buscar informações em várias fontes, como na internet e a opinião de conhecidos.

O consumidor confia muito mais naquilo que os outros têm a dizer sobre uma marca do que no que ela mesma diz sobre suas soluções.

Os seguidores são próximos de seu público, e isso faz com que as informações veiculadas por eles se tornem mais confiáveis aos olhos da audiência.

Aliás, não se pode esquecer que uma pessoa que contratou, por exemplo, serviços de consultoria financeira, pode se tornar promotor da organização e indicá-la para sua rede de contatos.

Um consumidor comum faz isso em pequena escala, ao passo que o influenciador digital fala com uma grande quantidade de pessoas ao mesmo tempo.

Isso quer dizer que o marketing de influência é capaz de impactar as vendas e o engajamento porque funciona como uma propaganda boca a boca, mas que atinge proporções maiores.

3 – Conversa com o público certo

Uma das principais vantagens do Marketing de Influência é que ele atinge o público certo. Quando uma empresa surge, ela precisa de endereço fiscal com inscrição estadual e, depois disso, começa a trabalhar com marketing.

Mas para que ele funcione, é fundamental conversar com o público-alvo, e uma das ações dos influenciadores é mostrar os produtos e serviços justamente para quem já possa estar interessado.

É meio caminho andado para o negócio porque ele não precisa mapear grupos que possam se tornar clientes, afinal, o influenciador já possui uma audiência construída.

No entanto, uma boa estratégia depende da análise de aderência entre a audiência do influencer e o público-alvo da marca.

Os influenciadores apresentam várias informações sobre o perfil de seus seguidores, o que ajuda a direcionar melhor as ações e combiná-las com os objetivos propostos.

Por isso é tão comum ver marcas de cosméticos contratarem influenciadoras que abordam temas sobre beleza, saúde e moda, por exemplo.

4 – Influencia a decisão de compra

Como dissemos, o uso de placas pesonalizadas na fachada ou no interior do estabelecimento é importante para atrair o público.

Entretanto, as empresas precisam se lembrar de que os consumidores costumam se consultar com quem já é cliente para chegar ao ponto de venda.

Quando uma pessoa que já é referência em determinado assunto fala sobre uma marca, consegue convencer o público com mais facilidade.

Isso se encaixa com o comportamento do consumidor moderno, que procura esclarecer todas as suas dúvidas antes de comprar.

Ouvir a opinião de quem entende do assunto é fundamental para tomar uma decisão e escolher um produto ou serviço. Ter o seu produto comentado por um influenciador aumenta as chances de vendas e ainda ajuda a fidelizar quem já é cliente.

5 – Melhora a imagem da marca

Tanto as vendas quanto o engajamento de uma instituição de educação profissional aumentam porque os resultados do Marketing de Influência vão além de conquistar novos clientes.

Quando o negócio investe em maneiras de se aproximar de seu público, também precisa dos influenciadores para potencializar o seu posicionamento enquanto marca.

Isso porque essa estratégia supera o lado comercial e também passa a abordar as questões institucionais. Ou seja, é uma maneira de fortalecer perante o público a imagem, valores e história da empresa.

Além disso, quando uma marca está associada a um influenciador consegue melhorar seu ranqueamento em motores de busca, o que confere ainda mais credibilidade.

Considerações finais

Influenciadores digitais são pessoas que possuem um público fiel e que compartilham as mais variadas experiências, inclusive em relação a produtos e serviços.

Trabalhar com eles é estar mais próximo de quem pode se tornar cliente e construir uma imagem forte, que vai impactar nas vendas e no engajamento dos consumidores.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.