Em palavras simples, Marketing Digital é uma promoção de produtos, serviços ou marcas através de uma ou mais formas de mídias eletrônicas. O marketing digital difere do marketing tradicional, na medida em que envolve o uso de canais e métodos que permitem uma organização e analise das campanhas de marketing e entender o que está funcionando e o que não está – em tempo real. Leia até o final, tenho uma surpresa para você.
Os Analistas de Marketing Digital monitoram como as coisas estão sendo vistas, com que freqüência e por quanto tempo, as conversões das vendas, se o conteúdo funciona ou não funciona, etc. Enquanto a Internet é, talvez, o canal mais associado ao marketing digital, temos que lembrar que existem outros meios: WhatsApp, SMS, aplicativos para dispositivos móveis, podcasts, outdoors eletrônicos, canais de televisão e rádio digitais.
Por Que Marketing Digital é Importante
A mídia digital é tão difundida que os consumidores têm acesso à informação a qualquer momento e em qualquer lugar que desejam. Já se passaram os dias em que as informações que as pessoas tinham sobre seus produtos ou serviços eram criadas por você e consistiam apenas no que você queria que elas soubessem. A mídia digital é uma fonte cada vez maior de entretenimento, notícias, compras e interação social, e os consumidores estão agora expostos não apenas ao que sua empresa diz sobre sua marca, mas o que a mídia, amigos, parentes e colegas também dizem. E eles são mais propensos a acreditar neles do que em você. As pessoas querem marcas em que podem confiar, empresas que as conhecem, comunicações personalizadas e relevantes e ofertas personalizadas de acordo com suas necessidades e preferências.
Relacionamento Com o Cliente Através de Vários Canais
O marketing digital e seus canais associados são importantes – mas não acabe excluindo outros canais como WhatsApp, SMS, aplicativos para dispositivos móveis, podcasts, etc. Não basta apenas conhecer seus clientes, você deve conhecê-los melhor do que ninguém para que você possa se comunicar com eles onde, quando e como eles são mais receptivos à sua mensagem. Para isso, você precisa de uma visão consolidada das preferências e expectativas dos clientes em todos os canais – Web, mídia social, celular, mala direta, ponto de venda, etc.
Os Analistas de Marketing Digital podem usar essas informações para criar e antecipar experiências consistentes e coordenadas que irão mover os clientes ao longo do seu funil de vendas. Quanto mais profundo for seu entendimento sobre o comportamento e as preferências do cliente, mais provável será que os envolva em transações lucrativas para ambos.
Desafios Atuais Para os Analistas de Marketing Digital
- Proliferação de canais digitais. Os consumidores usam vários canais digitais e uma variedade de dispositivos que usam protocolos, especificações e interfaces diferentes – e interagem com esses dispositivos de maneiras diferentes e para diferentes propósitos.
- Aumento significativo da concorrência. Anunciar em canais digitais são relativamente baratos, em comparação com a mídia tradicional, tornando-os ao alcance de praticamente todos os negócios de todos os tamanhos. Como resultado, está se tornando muito mais difícil de capturar a atenção dos consumidores.
- Explosão de volumes de dados. Os consumidores deixam uma trilha enorme de dados em canais digitais. É extremamente difícil obter uma boa pista de informações dos consumidores em TODOS os dados, mas ao encontrar os dados certos dentro de volumes de dados minerado, pode ajudá-lo a tomar as decisões certas para aumentar o seu lucro.
Três Chaves de Sucesso Para Fazer o Marketing Digital
Então, o que é preciso para fazer marketing digital direito? Aqui estão as três chaves para o sucesso do marketing digital:
- Gerencie relacionamentos complexos com clientes através de uma variedade de canais – digitais e tradicionais.
- Responda o mais rápido possível e inicie interações pró-ativa com os seus clientes
- Extraia valor do BIG DATA para tomar as melhores decisões.
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Fonte: SAS
Boa noite,
Muito bom.